6月7日-8日，中信銀行義烏分行聯(lián)合義烏市天然氣公司走進錦都豪苑等社區(qū)，開展天然氣費充值、安全用氣咨詢和銀行金融知識宣講等服務(wù)，將金融服務(wù)送進社區(qū)。

在活動現(xiàn)場，來咨詢的居民絡(luò)繹不絕，人們對于中信銀行推出的天然氣費自助充值業(yè)務(wù)評價頗高。以前天然氣費充值都要到天然氣公司或者365便民中心辦理，現(xiàn)在到小區(qū)門口的中信24小時自助銀行就可以隨時進行天然氣費充值，非常方便。

與此同時，中信銀行還針對活動社區(qū)推出了特別的產(chǎn)品優(yōu)惠活動，比如：此次為社區(qū)居民帶來了中信銀行的特色產(chǎn)品ETC（高速公路不停車收費業(yè)務(wù)），為客戶的出行提供省時、省錢的便利。為了能更好服務(wù)客戶，我們請客戶填寫需求調(diào)研表，通過一線的調(diào)研，發(fā)掘客戶深層次的需求。作為一家金融機構(gòu)，“以客戶為中心”不僅僅是一個口號，更是企業(yè)長遠發(fā)展的根本。中信銀行時刻牢記“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在產(chǎn)品研發(fā)上積極與市場互動，取之于民，用之于民，以客戶需求推動企業(yè)的長足發(fā)展。

“金融服務(wù)進社區(qū)”是中信銀行為提升客戶服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)形式的多樣化進行的積極探索。將銀行搬進社區(qū)，與社區(qū)居民“零距離”接觸，通過傳播金融知識，讓更多的客戶了解我行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，使社區(qū)居民“足不出戶”就能享受到銀行提供的高效、便捷服務(wù)，提高客戶滿意度。

中信銀行善于從生活的點滴中發(fā)現(xiàn)客戶需求，在天然氣充值服務(wù)上，率先投入大量成本開發(fā)天然氣自助充值系統(tǒng)，為社區(qū)居民的日常生活提供家門口的便利。今后，該行將持續(xù)開展社區(qū)金融服務(wù)活動，制定常態(tài)化服務(wù)機制，實現(xiàn)“以客戶為中心”的金融服務(wù)理念。