近日，中信銀行義烏分行個貸部利用周末時間聯(lián)動各網點的市場經理、個貸經理、零售部經理展開了消保培訓，旨在提升客戶服務質量。

培訓中要求：所有客戶提供的問題或是投訴均須在“一小時響應”，1小時內響應客戶的訴求。消費者個人信息安全至關重要，因業(yè)務處理客戶信息在銀行內流轉時，信息流轉所至的業(yè)務處理機構及業(yè)務處理人員承擔對接收信息的保護責任。自接收到信息至將信息按要求刪除（電子信息）或傳遞（紙質信息）前，均應盡到消費者信息安全保護的義務，不得泄露、毀損、丟失或擅自使用消費者個人信息。

中信銀行義烏分行始終如一的秉承為客戶提供溫暖服務、保護客戶信息安全的宗旨，消費者權益保護是各行各業(yè)都需遵守的原則，該行將把好消費者權益的每一道關口，為客戶提供一個安全、溫馨的業(yè)務環(huán)境。