中信銀行義烏分行深入貫徹執(zhí)行“改善營商環(huán)境、切實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的精神，高度重視優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，切實(shí)提高企業(yè)服務(wù)效率，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。

該行積極開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、柜面人員等網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保網(wǎng)點(diǎn)人員能夠準(zhǔn)確應(yīng)對相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率，絕不以賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控為由對開戶業(yè)務(wù)設(shè)置障礙，或采取“一刀切”的控制措施。

在全轄各網(wǎng)點(diǎn)廳堂醒目位置懸掛“銀行賬戶開戶服務(wù)公示牌”，對個(gè)人賬戶和對公賬戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限以及三級(jí)服務(wù)投訴電話進(jìn)行公示，提升開戶透明度，同時(shí)公告服務(wù)規(guī)范負(fù)面清單，接受社會(huì)監(jiān)督。

簡化開戶流程，精簡客戶資料，精簡盡調(diào)程序，設(shè)立小微企業(yè)開戶“綠色通道”，對小微企業(yè)提供優(yōu)惠收費(fèi)政策，免開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)，免柜面轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等，切實(shí)降低企業(yè)成本。