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    軟體家具成香餑餑 市場(chǎng)消費(fèi)易陷誤區(qū)

    2011-6-27 11:03

    摘要:   炎夏來(lái)臨,家裝淡季也隨之到來(lái),完全不適合硬性裝修的天氣,會(huì)不會(huì)反為軟體家具銷(xiāo)售帶來(lái)驚喜呢?小編走訪了各大家居賣(mài)場(chǎng),令人失望的是,軟體家具市場(chǎng)普遍反應(yīng)五一過(guò)后銷(xiāo)量下降,較之春秋兩季存在較大差距。但可 ...

      炎夏來(lái)臨,家裝淡季也隨之到來(lái),完全不適合硬性裝修的天氣,會(huì)不會(huì)反為軟體家具銷(xiāo)售帶來(lái)驚喜呢?小編走訪了各大家居賣(mài)場(chǎng),令人失望的是,軟體家具市場(chǎng)普遍反應(yīng)五一過(guò)后銷(xiāo)量下降,較之春秋兩季存在較大差距。但可喜的是眾多知名軟體家具品牌均表示,今年夏季的銷(xiāo)量較之去年有所提升。

      軟體家具市場(chǎng)仍處品牌整合期

      雖然部分軟體家具品牌入夏后銷(xiāo)售額有所提升,但軟體家具市場(chǎng)品牌混雜的狀況并沒(méi)有大的改變。目前軟體家具市場(chǎng)正處于一個(gè)整合期,魚(yú)龍混雜,品牌十分混亂,一些小企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,技術(shù)、質(zhì)量方面均不達(dá)標(biāo),甚至沒(méi)有原創(chuàng)設(shè)計(jì),款式上完全抄襲。基于這種情況,消費(fèi)者在選購(gòu)軟體家具時(shí)很容易陷入誤區(qū)。

      一些知名軟體家具企業(yè)對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)狀也深表?yè)?dān)憂,北京某家具公司市場(chǎng)總監(jiān)表示:消費(fèi)者缺乏對(duì)軟體家具品牌的認(rèn)識(shí),一方面是由于消費(fèi)者自身對(duì)家居市場(chǎng)關(guān)注不夠;另一方面,也由于軟體家具市場(chǎng)品牌過(guò)雜。一些有實(shí)力的能夠整合資源的軟體家具企業(yè),也應(yīng)該加快發(fā)展速度、加快布局,把一些小的不足以代表行業(yè)的品牌盡快淘汰掉,加速洗牌進(jìn)程。

      顧客易陷入重款式輕材質(zhì)誤區(qū)

      通過(guò)走訪市場(chǎng)了解到,大部分消費(fèi)者在選購(gòu)軟體家具時(shí)容易陷入只看款式、價(jià)格,忽略家具材質(zhì)、環(huán)保性、長(zhǎng)期坐感等重要因素的誤區(qū)。一位打算挑選軟體家具的劉女士說(shuō),“那種大賣(mài)場(chǎng)的沙發(fā)看上去并沒(méi)有什么特別,樣子都差不多,坐上去也沒(méi)感覺(jué)怎么樣,價(jià)格卻特別高。還不如買(mǎi)個(gè)便宜點(diǎn)兒的。”另一位王先生則表示,居然、紅星美凱龍里面的東西的確質(zhì)量好,但價(jià)格實(shí)在高出太多,相比之下,還是決定買(mǎi)個(gè)比較實(shí)惠的?梢(jiàn),消費(fèi)者眼中的“實(shí)惠”往往更看重于價(jià)格。

      從業(yè)數(shù)年的某品牌家具經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō):一些小企業(yè)甚至?xí)褂靡恍┉h(huán)保性不合格的刨花板,以次充好。而對(duì)軟體家具材質(zhì)缺乏了解的消費(fèi)者,發(fā)現(xiàn)兩款外觀完全相同的家具,價(jià)格上卻存在很大差異,往往會(huì)只看重價(jià)格,選擇便宜的雜牌貨。這種劣質(zhì)產(chǎn)品,是很容易對(duì)消費(fèi)者身體健康造成危害的,對(duì)兒童的影響就更嚴(yán)重。愛(ài)依瑞斯沙發(fā)居然之家北四環(huán)店的導(dǎo)購(gòu)人員也向記者介紹,沙發(fā)質(zhì)量不同,長(zhǎng)期使用的效果就會(huì)不同,一些海綿質(zhì)量較差的沙發(fā),回彈性不夠好,時(shí)間久了有可能對(duì)人體形態(tài)造成影響。

      某國(guó)際知名家具品牌市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人也表示:我們采購(gòu)材料時(shí),是以萬(wàn)米為單位去采購(gòu),而一些小企業(yè)則以百米為單位采購(gòu),從采購(gòu)量和采購(gòu)規(guī)模上來(lái)看,材料成本應(yīng)該比一些小企業(yè)更便宜,但是成品反而貴很多,原因就在于產(chǎn)品質(zhì)量不同。就像買(mǎi)一輛性能差的汽車(chē)也許只要三萬(wàn)元,而一輛性能好的汽車(chē)則可能要十幾萬(wàn),生產(chǎn)比值不同,價(jià)格上就必然會(huì)存在差異。

      按時(shí)送貨等售后服務(wù)受到高關(guān)注

      在家居賣(mài)場(chǎng)也遇到過(guò)爭(zhēng)執(zhí)的顧客,經(jīng)了解才知道原來(lái)這位顧客購(gòu)買(mǎi)的沙發(fā)要延遲一天才能送到。通過(guò)詢(xún)問(wèn)店員記者了解到,左右這款沙發(fā)事先被一位顧客預(yù)訂了,后來(lái)訂貨的顧客悔約,才把沙發(fā)售給這位顧客。沒(méi)想到訂貨顧客再次反悔,又按原計(jì)劃買(mǎi)走了沙發(fā),賣(mài)給后者的產(chǎn)品調(diào)貨不及,不得已要延期一天才能送到。

      在賣(mài)沙發(fā)店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)人員告訴記者,平時(shí)是不會(huì)發(fā)生這種情況的,但有時(shí)訂貨顧客較多,貨品和送貨人員都比較緊張,才會(huì)發(fā)生一些突發(fā)情況。非同公司的焦宏達(dá)表示,非同有時(shí)產(chǎn)能也會(huì)比較緊張,也不會(huì)簡(jiǎn)單按照訂單排期進(jìn)行生產(chǎn),會(huì)把一些情況特殊的、加急的訂單做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。但對(duì)于可以適當(dāng)延遲時(shí)間的顧客,會(huì)給予一些其他形式的補(bǔ)償,包括贈(zèng)送禮品或增加附加值服務(wù)。

      針對(duì)這種情況,商家與消費(fèi)者的溝通協(xié)調(diào)十分重要。九正建材網(wǎng)小編認(rèn)為,商家應(yīng)將有可能延期的情況告知消費(fèi)者,在消費(fèi)者可以接受的情況下,雙方再簽訂合同。

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