盡管驢在中國(guó)常被以“蠢”字形容，多用于貶義，但在很多西方國(guó)家，驢卻被當(dāng)作勤勤懇懇的象征予以贊美，因此我們把在職場(chǎng)中辛勤耕耘的人們也譽(yù)為“驢”。而本欄目就是從職場(chǎng)中“驢”的視角，以寓言體的形式，幽默疢諧地揭示職場(chǎng)百態(tài)。

 

      一位農(nóng)夫經(jīng)過艱苦創(chuàng)業(yè)，擁有了一個(gè)很大的農(nóng)場(chǎng)。這時(shí)，他意識(shí)到農(nóng)場(chǎng)的管理遇到了瓶頸，必須提升能力才能繼續(xù)保持較好的發(fā)展。于是，他決定給自己充電，到中美商學(xué)院讀EMBA. 到了商學(xué)院，農(nóng)夫眼界大開，不但結(jié)識(shí)了很多商界精英，拓展了人脈，而且接觸到很多新鮮的管理思想、理論和工具。他很興奮，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)了。

 

     農(nóng)夫最先引進(jìn)的是全面質(zhì)量管理（TQM），因?yàn)橐暜a(chǎn)品如生命的他，一直被不斷出現(xiàn)的質(zhì)量問題所困擾，并且還因此流失了一部分客戶。通過學(xué)習(xí)，農(nóng)夫知道，TQM不但能提升產(chǎn)品的質(zhì)量，還能提升整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，減少差錯(cuò)率，提高客戶滿意度，真是太有幫助了！

 

     于是，農(nóng)場(chǎng)召開了全面質(zhì)量管理動(dòng)員大會(huì)，所有耕種的、搬運(yùn)的、拉磨的驢全部到會(huì)。農(nóng)夫發(fā)表了重要講話，并宣布成立全面質(zhì)量管理部。眾驢聽了老板的講話，非常高興，因?yàn)樗麄兏械睫r(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理將有更好的局面了。一場(chǎng)轟轟烈烈的TQM革命在農(nóng)場(chǎng)迅速推開。

 

      然而，這樣的場(chǎng)景持續(xù)了半年多，卻被一次突發(fā)事件打亂。原來，農(nóng)場(chǎng)銷售給一家超市的蔬菜因?yàn)檗r(nóng)藥殘留超標(biāo)而被媒體曝光，超市停止了與農(nóng)場(chǎng)的合作。農(nóng)夫很生氣：“抓了半年的TQM，結(jié)果還是出現(xiàn)這樣的問題，確實(shí)該檢討一下了�！�

 

      帶著問題，農(nóng)夫到中美商學(xué)院尋找答案。直到有一天他聽到平衡記分卡（BSC）理論時(shí)，才豁然開朗——“問題出在績(jī)效考核上！我只重視了工作的布置，制度的建立，但忽略了考核�！庇谑牵�農(nóng)夫決定引入BSC.同樣又在農(nóng)場(chǎng)召開了動(dòng)員大會(huì)，所有驢全部到會(huì)。農(nóng)夫發(fā)表了重要講話，并宣布成立BSC項(xiàng)目組。

 

      由于有全球著名的IBN咨詢公司做顧問，項(xiàng)目進(jìn)展得很順利，一切向預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)。這時(shí)候問題又出現(xiàn)了，由于沒有信息系統(tǒng)的支持，BSC執(zhí)行起來非常煩瑣，很多部門出現(xiàn)了執(zhí)行不到位的情況，一些“大嘴驢”還發(fā)起了牢騷。

 

      農(nóng)夫意識(shí)到執(zhí)行力出了問題，于是，把中美商學(xué)院教授推薦給他的《執(zhí)行力》一書買來下發(fā)，每驢一冊(cè)，并要求大家結(jié)合崗位實(shí)際寫出心得體會(huì)。眾驢再次被發(fā)動(dòng)起來。

 

      沒過多久，又出現(xiàn)了一些意想不到的事情，起因都是“雞毛蒜皮”的小事，但后果卻比較嚴(yán)重。于是，農(nóng)夫又把市面上正流行的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書買來下發(fā)，每驢一冊(cè)，同樣要求大家結(jié)合崗位實(shí)際寫出心得體會(huì)。

 

      眾驢第N次被發(fā)動(dòng)起來，但農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況卻一天不如一天，眾驢的怨言很多。于是，農(nóng)夫把眾驢召集起來開研討會(huì)，檢討原因。大家七嘴八舌談了很多，農(nóng)夫覺得都不是主要原因。這時(shí)候，突然有一剛?cè)肼殯]多久的童驢顫顫巍巍地開口了：“老板，我感覺是您最近搞的管理動(dòng)作太多了，一次一次地就像搞運(yùn)動(dòng)，大家不知如何是好，有點(diǎn)跟不上了�！�

 

     會(huì)場(chǎng)剎那間鴉雀無(wú)聲……

    管理啟示

    管理是藝術(shù)，更是科學(xué)。管理的提升不能靠“運(yùn)動(dòng)”來解決，必須通過持續(xù)不斷的漸進(jìn)式優(yōu)化，腳踏實(shí)地，才能逐步顯現(xiàn)出一些效果。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，一年就會(huì)有小進(jìn)步，三年就會(huì)進(jìn)一大步，不要指望有立竿見影式的“靈丹妙藥”。很多企業(yè)出現(xiàn)問題乃至退出競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，不是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所打敗，而是戰(zhàn)略上有偏差或是內(nèi)部管理上出現(xiàn)盲動(dòng)