未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這已成為不變的事實(shí)。中國(guó)己成為WTO一員，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛在苦煉內(nèi)功，強(qiáng)身健體，以提高自己在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，以迎接繁復(fù)多變的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，其中最重要的發(fā)展戰(zhàn)略是人才戰(zhàn)略，選拔和培養(yǎng)一支杰出的員工隊(duì)伍。然而什么樣的員工才算得上是杰出員工呢?如何培養(yǎng)杰出員工呢?仁者見仁，智者見智，筆者認(rèn)為杰出員工，就是那些高效率、高績(jī)效、高增值、高貢獻(xiàn)的員工。
美國(guó)著名的管理學(xué)家Robe E·kelley和他的同事們，在對(duì)貝爾實(shí)驗(yàn)室、3M等諸多世界級(jí)知名企業(yè)的杰出員工作了一次歷時(shí)l0年深入調(diào)研之后，得出一個(gè)驚人的結(jié)論：杰出員工相對(duì)于一般員工而言，其杰出的奧秘不在于有非常高的智商、也不在于有非常強(qiáng)的自信或者非常圓滑的社交技巧，其奧妙在于杰出的員工在本職工作中能踏實(shí)地，并在工作中能正確地運(yùn)用良好的個(gè)人職業(yè)策略，其奧妙也在于優(yōu)秀企業(yè)著重于培育有利于杰出員工成長(zhǎng)的機(jī)制和文化。
什么樣的個(gè)人職業(yè)策略才能使員工走向杰出，成為企業(yè)的骨干和中堅(jiān)?
一 、積極主動(dòng)策略
杰出員工在工作中積極主動(dòng)，這是他與"一般"員工的最大差別，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.杰出員工能夠堅(jiān)守公司的核心業(yè)務(wù)及管理流程，盡心盡力做為公司增值的事務(wù)；
2．杰出員工能夠敬業(yè)于本職，堅(jiān)持利于公司的主見，出色完成工作任務(wù)；
3．杰出員工能夠主動(dòng)承擔(dān)自己份內(nèi)工作之外的責(zé)任；
4 .杰出員工能夠團(tuán)結(jié)合作，主動(dòng)為集體和同事做更多的努力；
5.杰出員工能夠勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)，勇挑重?fù)?dān)，勇于接受急、難、重、大的新任務(wù)，敢于去拼、去贏.
6.杰出員工能夠?yàn)樘岣咂髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，自覺堅(jiān)持在實(shí)際工作中和實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，以不斷增長(zhǎng)知識(shí)、專長(zhǎng)、技能和經(jīng)驗(yàn)。
二、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)策略
杰出員工深深地意識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人人都需要有一個(gè)專家網(wǎng)絡(luò)體系以幫助其完成任務(wù)，他們是企業(yè)組織管理的專家。因此他們常常問(wèn)自己："怎樣才能最快地獲取工作所需的知識(shí)與信息，通過(guò)誰(shuí)才能找到掌握著最有用知識(shí)與信息的人?"為此，杰出員工常常在事前就注意尋找用得著的人，努力與之建立密切的個(gè)人關(guān)系，以建立個(gè)人和組織的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然，杰出員工也想方設(shè)法成為這個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中很有知識(shí)價(jià)值的網(wǎng)點(diǎn)。因?yàn)槿魏螌＜叶荚敢馀c那些同樣掌握著對(duì)自己有用知識(shí)的人分享知識(shí)。還有，杰出員工常常有意識(shí)地拓展自己的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，注意發(fā)現(xiàn)那些知道如何找到專家的人，讓他們?yōu)樽约禾峁┰S多專家的線索。對(duì)于那些提供知識(shí)與信息的人，杰出員工除了給予公開、真誠(chéng)的贊揚(yáng)之外，還會(huì)特送上一份個(gè)人鄭重聲明以示衷心感謝，以加深情誼，以加強(qiáng)新的聯(lián)絡(luò)。
三、自我管理策略
杰出員工認(rèn)為在企業(yè)里每個(gè)人都必須自我管理，即必須對(duì)自己工作績(jī)效負(fù)責(zé)。為此應(yīng)采用以下方法管理自己：
1.了解公司文化價(jià)值觀念，以引導(dǎo)自己思維和行為；了解公司核心業(yè)務(wù)及管理流程，以明白如何多做增值的事務(wù)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展多作貢獻(xiàn)；
2.選擇自己最有興趣、最能發(fā)揮自己最大才能的職業(yè)崗位和工作項(xiàng)目；
3.堅(jiān)持自我批判，堅(jiān)持實(shí)踐和學(xué)習(xí)，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，不斷反思和改進(jìn)自己的工作績(jī)效；
4.悉心觀察同事的日常工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和趕超先進(jìn)，虛心采納同事對(duì)自己有價(jià)值的工作方法與建議；
5.不斷嘗試著做些新的改變，以養(yǎng)成更簡(jiǎn)潔、更清晰的思維與行為習(xí)慣；
6.多向主管建議改變一些工作規(guī)則、紀(jì)律，以便更快速高效地完成任務(wù)；
7.采取有效行動(dòng)，盡可能在工作時(shí)間內(nèi)不受種種干擾；
8.按輕重緩急的原則安排自己的工作計(jì)劃，以利于工作的順利進(jìn)行；
9.在工作計(jì)劃中預(yù)留一些時(shí)間，以解決意外困難或失誤；
10.了解自己生理上的體能、智能節(jié)律，靈活控制自己的工作節(jié)奏，以舒暢的心緒集中精力，高效地工作。
四、擴(kuò)大視野策略
杰出員工認(rèn)為對(duì)自己專業(yè)領(lǐng)域的深刻與廣泛了解是其深入理解與全面洞察所面對(duì)種種問(wèn)題的基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步增強(qiáng)洞察能力，以更寬宏的胸懷、更宏觀的視野面對(duì)種種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，他們常常堅(jiān)持從"5C"角度看問(wèn)題：
1.從同事角度看問(wèn)題(Colleague perspective)，以便正確地看待同事的優(yōu)缺點(diǎn)與長(zhǎng)短處，虛心地接受同事的批評(píng)與建議；
2.從客戶的角度看問(wèn)題(Customer perspective)，以便準(zhǔn)確地了解客戶的需求與動(dòng)機(jī)，以保障、提升和創(chuàng)新客戶價(jià)值；
3.從競(jìng)爭(zhēng)者的角度看問(wèn)題(Competitor perspective)，以開放合作的心態(tài)客觀地評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者和本公司的競(jìng)爭(zhēng)力；
4.從公司的角度看問(wèn)題(Company perspective)，以便更好地維護(hù)公司的利益和形象，并努力為公司多作貢獻(xiàn)；
5.從創(chuàng)新的角度看問(wèn)題(Creative perspective)，以便實(shí)時(shí)、快速、有效地自覺接受各方面的新創(chuàng)意、新思維、新觀念。
四、當(dāng)好下屬的策略
有無(wú)數(shù)的實(shí)例證明：公司的成功，總體上說(shuō)10%取決于高層領(lǐng)導(dǎo)，90%則取決于廣大的下屬員工如何將其領(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的行動(dòng)。杰出員工深深地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此他們常常心甘情愿當(dāng)好下屬，作好自己的本職工作，他們常常采取以下策略：
1.做個(gè)好主人。公司上層領(lǐng)導(dǎo)因離問(wèn)題太遠(yuǎn)，不可能時(shí)時(shí)獲得所有有效的決策信息，有時(shí)甚至?xí)鲆暡涣紱Q策的后果。這時(shí)，作為下屬，應(yīng)以主人翁的負(fù)責(zé)精神，盡其所知，向領(lǐng)導(dǎo)提供深思熟慮的參考意見，并忠誠(chéng)地協(xié)助其改進(jìn)決策。
2.真心說(shuō)實(shí)話。作為下屬，必須講真心話、說(shuō)實(shí)話，只能把真實(shí)的情況，而不是把不完整的甚至是道聽途說(shuō)的小道消息、虛假情況告知領(lǐng)導(dǎo)，以致誤導(dǎo)決策。
3.提供好建議。作為下屬，當(dāng)了解某個(gè)問(wèn)題事實(shí)之后，應(yīng)該以明智的理性方法分析、解釋情況，并會(huì)同其他熟悉情況的專家，站在自身和公司的立場(chǎng)作出正確判斷，然后向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言獻(xiàn)策、提出解決問(wèn)題的建議。
4.投訴須善意。作為下屬，應(yīng)當(dāng)善意地將自己對(duì)公司、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿意見通過(guò)公司所規(guī)定的正常投訴渠道提出，而不應(yīng)在同事之間隨意議論、發(fā)泄和傳播，更不應(yīng)向競(jìng)爭(zhēng)者訴說(shuō)。
5.義務(wù)宣傳員。作為下屬，應(yīng)始終堅(jiān)持站在公司立場(chǎng)上思考和看待問(wèn)題，熱情宣傳公司的核心價(jià)值觀念、行為規(guī)范、愿景戰(zhàn)略、政策方針和公司領(lǐng)導(dǎo)的主張和決定，以使其所在組織團(tuán)隊(duì)和諧奮進(jìn)。
6.公司維護(hù)者。作為下屬，當(dāng)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中面臨法律或道德問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡快向公司最高領(lǐng)導(dǎo)者公正清楚地說(shuō)明將給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，以維護(hù)公司利益。
7.團(tuán)結(jié)互助合作。作為下屬，應(yīng)與上下左右、方方面面的同事搞好人際關(guān)系，為公司利益而團(tuán)結(jié)一致、互助合作，以共同支持各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。
六、當(dāng)好"小領(lǐng)導(dǎo)"策略
杰出員工認(rèn)識(shí)到公司是一個(gè)人群組織，層層級(jí)級(jí)、方方面面都必有大大小小的主管，此即"領(lǐng)導(dǎo)"。"大領(lǐng)導(dǎo)"因主管大事、解決大問(wèn)題而擁有決策與監(jiān)控權(quán)力，自然總要以一種"自我為中心"的風(fēng)格居高臨下指使下屬。而"小領(lǐng)導(dǎo)"，因?yàn)橹皇潜蝗蚊詽M足某種工作的需要或解決某方面問(wèn)題沒(méi)有監(jiān)控權(quán)力，更無(wú)權(quán)決定人的升遷和待通，所以必須勤勤懇懇、默默無(wú)聞地工作在同事們之中，使同事們能自發(fā)地團(tuán)結(jié)在自己周圍，共同努力為公司去解決更多不增值的問(wèn)題，去做更多增值的事情。
那么杰出員工是如何要做好"小領(lǐng)導(dǎo)"的?他們一般努力從以下三個(gè)方面贏得同事們的誠(chéng)服與尊重：
l.知識(shí)商：具有包括與團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的足夠知識(shí)、專長(zhǎng)、技能、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)問(wèn)題的正確判斷能力；
2.魅力商：具有洞悉人、親和人、關(guān)愛人、寬容人的個(gè)人品格，能象維護(hù)自己一樣維護(hù)同事們的正當(dāng)權(quán)益，使同事們都能真心喜歡與你共事：
3.動(dòng)量商：具有志愿承擔(dān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任的主觀能動(dòng)性及意愿，并總是團(tuán)隊(duì)會(huì)議或重要工作事項(xiàng)的發(fā)起者與組織者，且善于上下左右溝通、協(xié)調(diào)，自信能帶領(lǐng)同事們一致努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效。
當(dāng)然，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。"小領(lǐng)導(dǎo)"不可能都是"全才"，關(guān)鍵在于他能夠集團(tuán)隊(duì)之"眾才"，能夠知人善用，用最合適的人去做最合適的事，用正確的方法去做正確的事，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的群體力量。
七、組織協(xié)調(diào)策略
當(dāng)今的組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，愈來(lái)愈多的企業(yè)都采用團(tuán)隊(duì)的工作形式，在現(xiàn)代的職業(yè)生涯中人們多工作在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中。杰出員工認(rèn)識(shí)到在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，要想有出色表現(xiàn)，其組織協(xié)調(diào)技能是必不可少的，這種技能能使他平衡各方面利益、解決矛盾、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，能融洽地跟組員交際溝通。
那么如何增強(qiáng)這種技能?第一步，了解誰(shuí)是掌握一個(gè)組織的真正實(shí)權(quán)而說(shuō)話算數(shù)的人，哪些是這個(gè)組織中最有才華的專家，以便主要與他們更有效地打交道，建立良好的關(guān)系，獲得支持合作與幫助。第二步，了解公司的愿景、追求、人文與經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，深入調(diào)查研究以便提出中肯的建議，盡心為公司工作，以便付出同樣的努力，為公司作出最大貢獻(xiàn)，從而可獲得正當(dāng)回報(bào)。
八、說(shuō)服表述策略
"能想、能寫、能說(shuō)、能干"是對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人的基本要求。一個(gè)人縱然滿腹經(jīng)倫，但如果思無(wú)邏輯、文元章法、語(yǔ)無(wú)倫次，其見解、其建議、其要求，如何讓他人所明白、所理解?其才華又如何為人賞識(shí)，又如何得以展現(xiàn)?須知："茶壺煮餃子，倒不出餃子就是沒(méi)有餃子"。
因此，說(shuō)服表述是一個(gè)真有才華的人必須具有的重要技能。這種技能就是收集讀者或聽眾所最關(guān)心的知識(shí)和信息，選用最關(guān)鍵的詞語(yǔ)把它們有機(jī)地組織起來(lái)，與人分享，而且能打動(dòng)人心。杰出員工無(wú)不時(shí)時(shí)刻刻在培養(yǎng)這種技巧與能力。要具有這種十分重要的說(shuō)服表述技能，則必須做到以下幾點(diǎn)：
1.比較充分地了解聽眾或讀者的心理及他們所關(guān)注的知識(shí)與信息：
2.巧妙地組織運(yùn)用所了解的這些知識(shí)與信息；
3.掌握吸引人、打動(dòng)人的寫作或講演技巧。
杰出并非與生俱來(lái)，而是后天造化和培養(yǎng)。如果企業(yè)能引導(dǎo)員工采納并堅(jiān)持以上八條走向職業(yè)化、走向杰出者的個(gè)人職業(yè)策略，將使公司的大多數(shù)員工都可能顯著提升工作績(jī)效，都可能成為杰出員工，從而提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 | 
