而在義烏市場，有這樣一群80后、90后，他們認(rèn)為：作為義烏市場形象的“代言人”——市場解說員。能夠用自己最靚麗的青春服務(wù)市場，更感幸福。

　　日前，一場集中展現(xiàn)市場解說員風(fēng)采的技能比武大賽在國際商貿(mào)城舉行。

　　在比武現(xiàn)場，每名解說員在最短的時間內(nèi)比創(chuàng)意、比親和力、比形象，不但要講述自編的導(dǎo)游詞，還要回答現(xiàn)場提問，精彩紛呈……

　　經(jīng)營戶二代：愛市場，當(dāng)上解說員

　　作為市場解說員，他們面對的是來義烏參觀的各級領(lǐng)導(dǎo)、外賓，還有一批又一批的旅游團(tuán)隊(duì)，因此，他們不但要有扎實(shí)的導(dǎo)游基本功，要能說會道，同時還要具備良好的外形，年齡和文憑也都有嚴(yán)格的限制。

　　樓麗霞是2009年初走上市場解說員崗位的。樓麗霞說，和許多同事一樣，自己的父母都是市場經(jīng)營戶，從篁園路的市場，到賓王市場再到現(xiàn)在的國際商貿(mào)城，與義烏市場榮辱與共20多個年頭。自己作為市場經(jīng)營戶的第二代，也深受父輩們的影響，對義烏市場懷有很深的情感。因此，現(xiàn)在身居能為義烏市場出力的崗位，正是自己的光榮夢想。

　　不過，樓麗霞最初接觸這個崗位時，覺得很不適應(yīng)。給市場參觀者及游客團(tuán)隊(duì)講解，一開始還覺得新鮮，但天天走著同樣的線路，就會覺得枯燥乏味。許多解說員都經(jīng)歷過這樣的“職業(yè)枯燥期”，而一些大學(xué)所學(xué)專業(yè)跟解說毫不相干的解說員，在實(shí)際工作中就會遇到更多的困難。

　　“雖然出現(xiàn)差錯在所難免，但我們這里氛圍很好，大家都善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡量避免下次重犯�！睒躯愊颊f，“作為解說員，在具體工作中還要有隨機(jī)應(yīng)變的能力�！北热缬幸淮�，因?yàn)閷�參觀線路不夠熟悉，她居然把來參觀市場的領(lǐng)導(dǎo)們帶到了窄道上和“死胡同”！莫慌，顯示解說員應(yīng)變能力的時候來了——“剛才我們所講的商品，在這些小通道上就能找到，大家不妨看看”，輕輕一句話就將失誤帶了過去。

　　為了提高解說員的素質(zhì)，有關(guān)部門也加大了對他們的培訓(xùn)力度；另一方面，他們積極參加國家職業(yè)技能考核——展覽講解員資格認(rèn)定考試，做到持證上崗。

　　燦爛青春，與市場共成長

　　要當(dāng)好解說員不容易，不但要把義烏市場的發(fā)展歷史銘記在心，對義烏經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)狀也要有相當(dāng)?shù)牧私狻Ｍ瑫r，對接待的領(lǐng)導(dǎo)背景也要迅速了解、記牢，甚至要預(yù)想一下哪里的領(lǐng)導(dǎo)會關(guān)心哪些問題。

　　在實(shí)際解說中，還要學(xué)會察言觀色。領(lǐng)導(dǎo)把目光停留在哪類商品上，解說員就得多講一些與之相關(guān)的知識內(nèi)容：產(chǎn)品來自哪里？該行業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展?fàn)顩r、市場上的分布情況等。要掌握這些情況，他們平時就要做深入的調(diào)查和研究。

　　國際商貿(mào)城旅游購物中心的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前約20名解說員，對自己要求非常高，工作中你追我趕的氛圍很濃。比如解說員中除了普通話解說員，還有一些是專職的英語、日語、韓語等外語解說員。有時外賓參觀團(tuán)隊(duì)較多，專職的解說員不夠用，其他解說員就必須頂上來。解說員蔣超說，雖然她不是外文解說員，但被臨時拉去“頂崗”的情況也時常發(fā)生，而且都圓滿完成了解說任務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2011年，義烏市場解說員就為2654批共3.4萬多賓客義務(wù)講解，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)86批共1704人，境外132批2000多人。

　　一名解說員就是一張名片

　　“培養(yǎng)、選拔、建設(shè)一支誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀解說員隊(duì)伍，對于打造義烏市場品牌，推動義烏購物旅游持續(xù)、快速、健康發(fā)展，具有重要的意義�！笔酗L(fēng)景旅游管理局局長陳明感嘆道，“首先他愛這個地方，才能發(fā)自內(nèi)心，把最美最好的一面展現(xiàn)出來。”

　　這些年輕的解說員，正是懷有這種理想，把自己的青春與理想融進(jìn)市場，將自己當(dāng)做一張最靚麗的名片，讓義烏成為了廣大中外游客心中“在一生中不能不去的地方”。