約旦外商安然原本認為手續(xù)繁瑣、要跑好多趟才能辦好的申請工作居留延期,現(xiàn)在點點手機提交資料,再去線下窗口“跑了一次”面詢,居然就辦成了!靶侍吡!卑踩辉谖⑿排笥讶Πl(fā)文。 這背后,是義烏涉外服務事項從“線下辦”向“指尖辦”的迭代。今年5月,義烏上線全省首個外商移民事務線上服務平臺“義境”App,它不僅可為外商提供“衣、食、住、行、商”等全方位集成服務,在政務辦事上,還可實現(xiàn)住宿登記、簽證、工作許可等涉及10余個部門120多個事項的在線咨詢,17個事項的預約和在線辦理。 牽頭開發(fā)“義境”App的人,是義烏“外國人一件事”改革專班主要成員、市出入境管理局中隊長王嬌燕。2007年以來,她參與涉外服務改革已有17年。 早在10年前,隨著越來越多的外國人涌入義烏,民警們發(fā)現(xiàn)各國護照五花八門、語言文字多種多樣,他們在現(xiàn)場執(zhí)法時很難快速辨別外商的身份信息,互相溝通也不順暢。怎么辦?2016年,義烏創(chuàng)新為外國人發(fā)放了首批外籍“商友卡”,在一個外國人專屬卡片上載明其姓名、護照號、出生日期、照片等信息,大大方便了外商在義烏經(jīng)商、辦事。 “這相當于給老外發(fā)了一個臨時‘身份證’。后來,我們還在‘商友卡’中嵌入了公交乘車等十幾種市民卡功能。”王嬌燕拿出一張銀行卡大小的綠色卡片介紹,為了在“商友卡”中疊加“衣食住行”等服務功能,她曾跑遍21個部門!拔矣∠蠛苌,當時外國人對到醫(yī)院看病掛號需求強烈,我們就專門到金華衛(wèi)健等部門對接,千方百計讓‘商友卡’接入了各大醫(yī)院的門診掛號系統(tǒng)!彼f。 這樣的例子,在義烏還有很多。從外籍“商友卡”到后來的“外國人信用信息平臺”建設,從“義境”App開發(fā)到社區(qū)移民事務服務站下沉,“王嬌燕”們一次次投入改革,也收獲了沉甸甸的成果。去年,省里提出政務服務增值化改革后,“王嬌燕”們又把改革的目光聚焦在線上、線下融合服務改革上。 目前,義烏依托“義境”App深化“數(shù)字政務+服務升級”,推出了創(chuàng)業(yè)無憂、個人外匯結(jié)算賬戶辦理等多個“外國人一件事”線上應用場景,通過部門聯(lián)審聯(lián)辦、數(shù)據(jù)跑腿,讓辦事效率提升80%以上。同時,依托新建的義烏市移民服務事務中心,相關(guān)部門還持續(xù)推動涉外服務解決“一件事”向辦理“一類事”轉(zhuǎn)變。 每一次的變革,都是一次自我突破。市委改革辦相關(guān)負責人表示,義烏現(xiàn)有外商2.1萬人,隨著對外開放水平提升,以后只會更多。“如果我們的服務水平不提升,辦事效率不提高,以后各部門就算辦事人員增加一倍,可能還是不夠!彼f,這也是不斷改革的價值和意義所在。 改革好了,服務優(yōu)了,更多的老外來了,留下來了。數(shù)據(jù)顯示,今年前7個月,義烏市外貿(mào)進出口總值達3791.0億元,同比增長18.1%。同期,義烏完成外國人居留許可9000余人次,達去年全年的七成!袄贤獠灰娡猓驗榱x烏越來越懂我們。”來自烏干達的后宅街道金城社區(qū)“洋娘舅”巴斯蒂安如是說。 |
GMT+8, 2024-10-8 13:20