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在義烏，很多小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接面對(duì)千家萬(wàn)戶的海外消費(fèi)者，近兩年，這些小企業(yè)的海外零售訂單開(kāi)始大幅度增長(zhǎng)。如今，每天從義烏發(fā)往世界各地的B2C(BusinesstoCustomer的縮寫(xiě)，指“商家對(duì)顧客”)包裹超過(guò)10萬(wàn)單。
一份來(lái)自市商務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，全市外貿(mào)B2C賣家超11.2萬(wàn)家，交易額實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)；今年前4個(gè)月，義烏跨境電子商務(wù)出口4.05億美元，同比增長(zhǎng)30%以上。
近幾日，記者通過(guò)聯(lián)系市商務(wù)局、市外貿(mào)電商協(xié)會(huì)及外貿(mào)電商企業(yè)了解到，如今，義烏外貿(mào)B2C的發(fā)展勢(shì)頭已讓整個(gè)行業(yè)提前進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)白熱化階段。隨著各路人馬攜帶資本加入，這個(gè)行業(yè)也從根本上發(fā)生了變化，從一個(gè)徹底的草根行當(dāng)升級(jí)為“富人的游戲”。其中，貨源、物流和人才三大要素是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是賣家最為關(guān)心的關(guān)鍵點(diǎn)。
八成貨源來(lái)自義烏市場(chǎng)
在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)中有一句話：淘寶網(wǎng)店中九成以上的日用品來(lái)自義烏市場(chǎng)。這句話不僅表明義烏市場(chǎng)是優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)貨供應(yīng)基地，更解釋了義烏能夠如磁石一般吸引著電商圍繞左右的原因。
“義烏外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)主要圍繞義烏市場(chǎng)的產(chǎn)品展開(kāi)，在義跨境電商賣家的數(shù)量和從義烏發(fā)出的包裹數(shù)量絕對(duì)是全國(guó)最多的。”義烏市外貿(mào)電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、義烏吉茂科技有限公司負(fù)責(zé)人賈才民說(shuō)。
義烏市博通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司就是依靠義烏市場(chǎng)做外貿(mào)B2C的典型例子。公司采取“多條腿走路”的方式，分別在eBay、速賣通、亞馬遜等成熟的跨境平臺(tái)開(kāi)設(shè)飾品網(wǎng)店，同時(shí)自建了一個(gè)域名為www.gofavor.com的外貿(mào)B2C網(wǎng)站�？偨�(jīng)理吳紅波說(shuō)，他們公司的業(yè)績(jī)以每年高于一倍的速度遞增，包裹數(shù)量從兩年前的每天數(shù)百單，上升到目前的每天上千單�！拔覀児揪W(wǎng)頁(yè)上展示了6000多種飾品，其中八成以上在義烏市場(chǎng)采購(gòu)�！眳羌t波說(shuō)，義烏市場(chǎng)是跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的最大基石。
對(duì)于在義做外貿(mào)B2C生意的電商而言，義烏市場(chǎng)高達(dá)80%的外向度無(wú)疑是他們巨大的優(yōu)勢(shì)資源。
“大貨量”推動(dòng)貨源“源頭化”
目前，國(guó)內(nèi)的外貿(mào)B2C隊(duì)伍仍在不斷壯大中，不斷加入的電商將這一行業(yè)推到了價(jià)格戰(zhàn)的漩渦中。因此，貨源優(yōu)勢(shì)是抵御價(jià)格戰(zhàn)、搶占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的最有效手段。
不過(guò)，產(chǎn)品更新周期“短頻快”的現(xiàn)實(shí)讓外貿(mào)B2C電商承擔(dān)了更多的“壓貨”風(fēng)險(xiǎn)。他們通常通過(guò)大量庫(kù)存產(chǎn)品來(lái)保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。“公司一天的訂單有上千單，其中大多數(shù)是10美元左右的小單，而我們公司最小的倉(cāng)庫(kù)就有價(jià)值幾十萬(wàn)元人民幣的貨物。如今銷量雖然快速增長(zhǎng)，但還無(wú)法消化目前的庫(kù)存�！眳羌t波說(shuō)，為了降低壓貨的風(fēng)險(xiǎn)，他們只好縮減成本，繞過(guò)部分經(jīng)銷商、直接找生產(chǎn)廠家合作。義烏市場(chǎng)上實(shí)力過(guò)人或者擁有生產(chǎn)企業(yè)作為后盾的經(jīng)營(yíng)戶，也成為了吳紅波首選的合作伙伴。
兩元錢，義烏貨就能走遍全世界
從義烏發(fā)往世界各地的包裹大多走“郵政小包”和“E郵寶”，其中，郵政小包的優(yōu)勢(shì)十分明顯，只需兩元郵費(fèi)，一款小飾品就能從義烏到達(dá)世界上任何一個(gè)被郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋的國(guó)家。
郵政小包目前以每公斤為基本單位進(jìn)行收費(fèi)，目的地國(guó)家不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同。郵政小包的運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式為：[克重×(價(jià)格/1000)+8元報(bào)關(guān)費(fèi)]×折扣。記者在義烏市武豐數(shù)碼有限公司提供的一張單據(jù)上看到，一款發(fā)往土耳其的產(chǎn)品重0.034千克，郵政小包運(yùn)費(fèi)為5.77元。中國(guó)到土耳其的郵政小包運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為85元/公斤，市面上的折扣率一般為5折左右，根據(jù)計(jì)算公式計(jì)算得知，在5.77元的運(yùn)費(fèi)中，真正收取的郵費(fèi)只有1.77元(另外4元是打折后的報(bào)關(guān)費(fèi))。
參照這一計(jì)算公式，義烏外貿(mào)B2C商家在海外平臺(tái)大量拋出“產(chǎn)品包郵”信息的原因可見(jiàn)一斑。在義烏，克重輕的日用品、飾品能通過(guò)“國(guó)內(nèi)拼包、國(guó)外拆包”的方式“爭(zhēng)取”到2元的低運(yùn)費(fèi)。但并非所有產(chǎn)品都適合這一法則，若包裹超過(guò)1公斤，就沒(méi)有這么幸運(yùn)了。
據(jù)悉，義烏外貿(mào)B2C的訂單以15美元以下的訂單為主，由于大部分商家需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，其利潤(rùn)空間看似誘人，實(shí)則不過(guò)爾爾。義烏市外貿(mào)電商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張新剛告訴記者，一款成本近60元人民幣的羽毛球球拍在海外平臺(tái)的售價(jià)為100元人民幣，刨去30元—40元人民幣的運(yùn)費(fèi)成本，最后的毛利率只有10元人民幣左右。
可以看到，這些商家用“包郵”來(lái)吸引更多海外買家的實(shí)質(zhì)，是不斷地出讓自己的利益給消費(fèi)者。
海外建倉(cāng)有幾分靠譜？
兩元錢成本的海外物流雖然便宜，但貨運(yùn)周期很長(zhǎng)。武豐數(shù)碼的張志剛說(shuō)，他公司業(yè)務(wù)中有5成訂單來(lái)自俄羅斯，但由于產(chǎn)品通過(guò)郵政小包發(fā)送，往往需要一個(gè)月左右才能真正到達(dá)海外客戶手中。
漫長(zhǎng)的貨運(yùn)周期直接削弱了義烏產(chǎn)品在價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，為了增加客戶體驗(yàn)，義烏外貿(mào)電商已陸續(xù)試水海外建倉(cāng)，但成功案例屈指可數(shù)。
“我們公司有一個(gè)海外倉(cāng)庫(kù)建在倫敦，原本打算在英國(guó)發(fā)貨能提高貨運(yùn)效率，物流追蹤系統(tǒng)上‘發(fā)貨地在英國(guó)’的信息，也能顯示公司實(shí)力�！奔萍嫉馁Z才民說(shuō)，因此，他向倫敦當(dāng)?shù)毓と酥Ц吨?英鎊(約合人民幣56元)的高額時(shí)薪以及每平米倉(cāng)儲(chǔ)15英鎊(約合人民幣140元)的月租金。最終，高額的成本讓他將倫敦的海外倉(cāng)撤離。“我們會(huì)找一個(gè)新的地點(diǎn)，成本要低一些，但輻射力還是要強(qiáng)。”
人才成外貿(mào)B2C行業(yè)發(fā)展瓶頸
人才與倉(cāng)儲(chǔ)、物流一同被電商們認(rèn)為是做外貿(mào)B2C必備的“三要素”。
“外貿(mào)B2C對(duì)于人才的要求非常特殊�！睆埿聞傉f(shuō)，許多電商已經(jīng)將義烏貨賣到了世界上的100多個(gè)國(guó)家，但是卻沒(méi)有足夠的小語(yǔ)種人才幫助公司更深入地挖掘海外市場(chǎng)。部分企業(yè)甚至無(wú)法接下除英語(yǔ)之外的小語(yǔ)種訂單。
“就拿我的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我有8個(gè)人組成的客服團(tuán)隊(duì)，都是英語(yǔ)通，其他小語(yǔ)種一竅不通。為了招納人才，我們公司從去年開(kāi)始就貼出招聘公告，一直到今年也沒(méi)有人才上門。”張新剛說(shuō)，他常在平臺(tái)上收到西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)的咨詢郵件，因?yàn)榭床欢�，只好與一個(gè)個(gè)商機(jī)失之交臂。
今年，張新剛把公司的客服部門搬到杭州，在杭州成立分公司招聘小語(yǔ)種人才。他盤算著，此舉若能解決用人問(wèn)題，就能幫助公司進(jìn)行多國(guó)家業(yè)務(wù)拓展。吳紅波也打算在上海設(shè)立分公司，組建專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)部門�！半S著公司的壯大，對(duì)外貿(mào)型人才和技術(shù)型人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，但在義烏實(shí)在招不到這些人才，人才難題已經(jīng)成為電商企業(yè)發(fā)展的瓶頸�！眳羌t波說(shuō)。
“分公司”模式不是唯一出路
“分公司的模式只是解燃眉之急�！睆埿聞傄言诤贾葑夂棉k公樓，并向杭州高校發(fā)出了招聘邀請(qǐng)，但他認(rèn)為“這只是短暫的離開(kāi)”。
賈才民的公司有150人的團(tuán)隊(duì)，不少入職公司不久的員工最終會(huì)自立門戶，招人難、留人難的滋味，賈才民是一嘗再嘗。
“到人才聚集的城市開(kāi)分公司是一條出路，公司內(nèi)部培養(yǎng)也是一條出路。做電商要講究集聚和分享，大家把行業(yè)一起做大了，做強(qiáng)了，良禽才會(huì)擇木而棲�！辟Z才民說(shuō)，他打算在義烏扎根做企業(yè)，有信心把更多人才留在義烏。
在電商發(fā)展最為迅猛的時(shí)候，曾有人不客氣地稱這一行業(yè)為“激肥的嬰兒”。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，這些電商在線上細(xì)分出的內(nèi)外貿(mào)格局與線下的內(nèi)外貿(mào)格局不分伯仲。在電商蓬勃發(fā)展、目標(biāo)明晰的今天，貨源、物流、人才這三個(gè)核心問(wèn)題的解決，或能為電商迎來(lái)更好的明天。
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發(fā)表于 2013-6-6 15:22:46
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