參會(huì)類(lèi)別：公司內(nèi)部會(huì)議、對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)會(huì)、客戶培訓(xùn)會(huì)；

     參會(huì)裝備：筆記本、筆記本電腦、筆和會(huì)議相關(guān)資料、名片、激光筆、無(wú)線翻頁(yè)器等；

     開(kāi)會(huì)場(chǎng)所：除公司、酒店外，還有咖啡廳；

     創(chuàng)意會(huì)議形式推薦：曾經(jīng)在上海出差時(shí)，需要上海和北京的同事共同開(kāi)會(huì)，于是兩地同時(shí)打開(kāi)PPT，當(dāng)時(shí)用電話會(huì)議系統(tǒng)，將我在上海演講的聲音同時(shí)傳達(dá)給北京那邊。但我認(rèn)為不見(jiàn)面的會(huì)議解決問(wèn)題的效率不如見(jiàn)面的會(huì)議高，有時(shí)候也表達(dá)不清楚；

     會(huì)議時(shí)間管理：利用Outlook的會(huì)議通知，或者要求會(huì)議組織方提前發(fā)短信。

     客戶培訓(xùn)會(huì)怎么開(kāi)

     第一、明確開(kāi)會(huì)的目的和對(duì)象。

     我面對(duì)的是奇藝網(wǎng)的廣告主、正在開(kāi)發(fā)的客戶、廣告公司的人，他們來(lái)自市場(chǎng)部或采購(gòu)部，是涉及廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)合作的部門(mén)。

     開(kāi)會(huì)前我會(huì)通過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)的同事從客戶那里明確他們想知道的內(nèi)容，一般會(huì)要一個(gè)提綱，然后準(zhǔn)備相關(guān)的素材、做PPT。如果對(duì)方是較高級(jí)別的人，就不會(huì)講過(guò)于細(xì)節(jié)的東西。一般會(huì)介紹一下視頻行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、奇藝網(wǎng)的理念以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。

     第二、當(dāng)聽(tīng)眾三心二意怎么辦？

     如果開(kāi)會(huì)地點(diǎn)允許的話，我不會(huì)坐著講。因?yàn)殚_(kāi)會(huì)的人也坐著，各自對(duì)著各自的電腦，如果雙方?jīng)]有目光交流，聽(tīng)眾很可能聽(tīng)一會(huì)兒就去做自己的事情或者發(fā)困。一般來(lái)講，我會(huì)站在投影儀的邊上講PPT，讓聽(tīng)眾在看到PPT的同時(shí)也看到我，通過(guò)抑揚(yáng)頓挫的聲音和相互交流的面部表情來(lái)吸引聽(tīng)眾的注意。

     在開(kāi)會(huì)過(guò)程中加上一些互動(dòng)，比如講到發(fā)展歷史、社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象時(shí)，可以順勢(shì)提幾個(gè)小問(wèn)題，使聽(tīng)的人不至于睡著或者走神。

     當(dāng)培訓(xùn)會(huì)的人數(shù)比較多的時(shí)候，演講時(shí)不可能照顧到每一個(gè)人的表情，就要下意識(shí)地增加一些互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如有獎(jiǎng)提問(wèn)，給回答正確的人分發(fā)小禮品；也可以做一些比較風(fēng)趣幽默的闡釋?zhuān)�利用社�?huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題做一些類(lèi)比等，以此提高大家的收聽(tīng)興趣。第三、需要注意的問(wèn)題。

     一般我會(huì)盡量控制時(shí)間，預(yù)留10～20分鐘時(shí)間給到QA環(huán)節(jié)，看大家有什么問(wèn)題、意見(jiàn)和建議提出來(lái)。有的企業(yè)比較喜歡提問(wèn)，而且問(wèn)題也很尖銳，這些都能應(yīng)付。最可怕的是講完之后大家發(fā)愣，沒(méi)有任何問(wèn)題。可能是他們不能了解我講的，或者他們不感興趣， 或者我講得不好。

     這時(shí)候我會(huì)跟相關(guān)同事溝通，看下一步還需要講些什么，需不需要會(huì)后發(fā)書(shū)面資料給他們，或者將來(lái)準(zhǔn)備內(nèi)容的時(shí)候有什么需要注意的，為下次的培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。

     跨部門(mén)溝通會(huì)心得

     很多人會(huì)忽視跨部門(mén)溝通會(huì)，其實(shí)這塊如果處理不好會(huì)影響整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)�？绮块T(mén)溝通會(huì)從前期目標(biāo)的明確到溝通效率到后期的執(zhí)行力，都很重要。

     在開(kāi)會(huì)前，要做好充分的準(zhǔn)備，這種準(zhǔn)備甚至比見(jiàn)客戶更要充分。因?yàn)槊恳淮蔚目绮块T(mén)會(huì)議要講的東西和要解決的問(wèn)題都是不一樣的。這種情況下，首先要有明確的目標(biāo)，將待解決的問(wèn)題全部列好。在開(kāi)會(huì)之前將這些問(wèn)題發(fā)出，讓大家準(zhǔn)備好解決預(yù)案，然后拿到會(huì)上討論，就會(huì)比較有效率。

     問(wèn)題有兩種：一種是開(kāi)放式問(wèn)題，比如這是什么、該怎么辦等等；另一種是封閉式問(wèn)題，即拋出問(wèn)題后給出幾個(gè)選項(xiàng)，看各個(gè)部門(mén)之間對(duì)這幾個(gè)選項(xiàng)的態(tài)度，然后選出最優(yōu)方案�；蛘吒鶕�(jù)這幾個(gè)選項(xiàng)引出另外一個(gè)解決問(wèn)題的方式。我更傾向于拋出封閉式問(wèn)題，讓大家在會(huì)前事先準(zhǔn)備好預(yù)案，就不會(huì)在會(huì)上扯得太遠(yuǎn)。

     在會(huì)議末尾，會(huì)議組織者再?gòu)?qiáng)調(diào)一下今天講了什么，下一步的計(jì)劃是什么，還需要解決什么問(wèn)題，做哪些溝通的準(zhǔn)備等等。每次會(huì)議之后做一個(gè)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)， 用電子郵件的方式發(fā)給參會(huì)的人。

     蔣美蘭

     捷希女鞋集團(tuán)中國(guó)區(qū)行銷(xiāo)部副總經(jīng)理

     開(kāi)會(huì)頻率：每天至少1～2次；每周有3個(gè)固定會(huì)議、2個(gè)專(zhuān)案會(huì)議；忙時(shí)，40%以上的時(shí)間都在開(kāi)會(huì)；

     參會(huì)類(lèi)別：主管會(huì)議、部門(mén)會(huì)議、專(zhuān)案會(huì)議、創(chuàng)意會(huì)議；

     參會(huì)裝備：電腦、手機(jī)、創(chuàng)意參考資料；

     開(kāi)會(huì)場(chǎng)所：公司大嗅議室、外面咖啡館、旅館、商場(chǎng)；

     創(chuàng)意會(huì)議形式推薦：團(tuán)隊(duì)所有成員在封閉式酒店開(kāi)會(huì)，沒(méi)有外界以及日�，嵤碌母蓴_，開(kāi)會(huì)效率非常高；另外就是在賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員迅速及時(shí)地溝通，效果也非常不錯(cuò)；QQ群、MSN也是便捷有效的開(kāi)會(huì)形式；

     會(huì)議時(shí)間管理：最簡(jiǎn)單的就是Outlook，可以提醒會(huì)議時(shí)間；其次還要了解與會(huì)者的行程安排，根據(jù)每個(gè)成員的日程安排確定會(huì)議時(shí)間，并設(shè)置時(shí)間提醒。

     專(zhuān)案會(huì)議怎么開(kāi)

     捷希女鞋剛剛在北京舉辦了秋冬季新品發(fā)布會(huì)， 以這次大秀的專(zhuān)案會(huì)議為例：

     第一，開(kāi)會(huì)之前，要明確開(kāi)會(huì)的目的。這次大秀，我們從三個(gè)月前就已經(jīng)開(kāi)始策劃準(zhǔn)備，每一次的會(huì)議都有不同的目的，通過(guò)每次的會(huì)議來(lái)推進(jìn)專(zhuān)案的進(jìn)程。

     第二，需要對(duì)會(huì)議流程、參會(huì)人員有足夠清晰的了解，并且準(zhǔn)備會(huì)議所需道具、檔案等一系列東西。自開(kāi)始策劃大秀以來(lái)，專(zhuān)案會(huì)議可能每周都需要開(kāi)， 會(huì)議流程如下：

     1)回顧上周的會(huì)議記錄；

     2)確定當(dāng)周的進(jìn)度；

     3)確定各部門(mén)、協(xié)力廠商工作現(xiàn)狀；

     4)確定需要各部門(mén)協(xié)調(diào)事宜；

     5)討論決定下一步需要做的事情，并且分工落實(shí)到人。

     第三，為了保證會(huì)議高質(zhì)高效地完成，需要注意以下幾點(diǎn)：

     1)事先說(shuō)明預(yù)期產(chǎn)出，做好流程及時(shí)間分配并嚴(yán)格執(zhí)行；

     2)確定每個(gè)伙伴都會(huì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

     3)確定所有與會(huì)需要的素材都完整出現(xiàn)；

     4)確定下一目標(biāo)及未來(lái)的日程表安排。

     第四，會(huì)議結(jié)束后，需要檢查會(huì)議記錄，隨時(shí)確定下一步安排好的工作正常進(jìn)行。

     第五，一般情況下，開(kāi)會(huì)如果超過(guò)9 0分鐘，人心其實(shí)已經(jīng)渙散了，會(huì)議品質(zhì)就極差，因此，控制會(huì)議的時(shí)間也是會(huì)議召集者需要注意的一個(gè)問(wèn)題。

     會(huì)議溝通心得

     我們有一種特殊的會(huì)議形式，即“綠燈會(huì)議”， 這是我們的創(chuàng)意發(fā)散會(huì)議。在這樣的會(huì)議上，參會(huì)成員可以針對(duì)自己的品牌自由發(fā)言，但任何人不可以先提困難。

     另外，有時(shí)候會(huì)上有的人不愛(ài)發(fā)言、比較拘謹(jǐn)， 或者有新的同事加入，對(duì)新環(huán)境不夠了解，不敢發(fā)言。這時(shí)，上司的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)就顯得非常重要。要鼓勵(lì)他們多發(fā)言，并且贊美他們的點(diǎn)子，增加他們的自信。還有一種比較好用的方法，就是指派實(shí)際的工作給這樣的人，讓他們對(duì)相應(yīng)工作產(chǎn)生責(zé)任感，這樣便能調(diào)動(dòng)起他們的積極性。

      那么，如何與老板或者客戶溝通？其實(shí)很簡(jiǎn)單， 那就是站在他們的立場(chǎng)上想問(wèn)題，事先想好他可能發(fā)問(wèn)的內(nèi)容、想好他可能擔(dān)心的問(wèn)題、聽(tīng)從你的建議后他們可以得到什么。站在對(duì)方的位置解決好這些問(wèn)題后，說(shuō)服他們當(dāng)然也就不成問(wèn)題了。