因?yàn)橐粓黾m纏1年多的合同糾紛，在溫嶺辦廠的女企業(yè)主黨小玲（化名）差點(diǎn)追不回貨款，而在義烏國際商貿(mào)城做了多年生意的衢州女商人陳一梅（化名）幾欲關(guān)門歇業(yè)。不過，這樁讓合同雙方近乎兩敗俱傷的糾紛，卻在不久前圓滿解決。當(dāng)事人陳一梅高興地說：“多虧了商會調(diào)委會從中調(diào)解！”

她說的商會調(diào)委會，是義烏市衢州商會人民調(diào)解委員會�，F(xiàn)在在義烏，像衢州商會調(diào)委會這樣的商會調(diào)解組織已有42個(gè)。試運(yùn)行1年多來，義烏市工商聯(lián)巧妙運(yùn)用商會的力量，幫助調(diào)解了一大批涉及會員自身的各類合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)糾紛和人身損害賠償糾紛，使得化解糾紛的社會成本和個(gè)人成本最小化，有效促進(jìn)了社會和諧。

對于設(shè)立商會調(diào)委會的初衷，義烏市工商聯(lián)主席樓瑞清認(rèn)為這是發(fā)展的需要。他告訴記者，義烏國際商貿(mào)城如今已吸引了數(shù)十萬名經(jīng)商辦廠人員創(chuàng)業(yè)，組建的商會、協(xié)會共有64個(gè)。市場不斷發(fā)展，廠家、商家與勞動者、消費(fèi)者之間的矛盾和糾紛也越來越多。怎樣發(fā)揮商會、協(xié)會的力量解決這些矛盾，一直是義烏工商聯(lián)探索的一個(gè)方向。

2010年4月，義烏市工商聯(lián)聯(lián)合司法局開始探索在商會建立人民調(diào)解委員會。在這一探索中，調(diào)委會成員由部分商會負(fù)責(zé)人、工作人員和律師組成，設(shè)立規(guī)范的法律程序，并在調(diào)解成功后簽署人民調(diào)解協(xié)議，種種舉措有效解決了之前的難題。

“不僅感覺規(guī)范了，更覺得商會像‘娘家’了�！痹S多商會會員在接受采訪時(shí)都表示，現(xiàn)在由商會調(diào)委會來處理糾紛好處多多。一是當(dāng)事者與調(diào)解員之間有鄉(xiāng)情在，互相知根知底，彼此信任；而且許多調(diào)委會成員還是企業(yè)經(jīng)營者，熟悉商務(wù)領(lǐng)域中的各種利害關(guān)系，當(dāng)事人聽得進(jìn)話；另外所有調(diào)解員都經(jīng)過培訓(xùn)，比較熟悉法律知識和程序，這讓發(fā)生糾紛的雙方更加信任調(diào)委會的工作。

據(jù)了解，義烏市探索成立商會調(diào)解委員會至今，各商會人民調(diào)解組織已受理各類糾紛調(diào)解770件，解決693件，涉及勞資糾紛、借貸、市場攤位租賃、合伙經(jīng)營、外貿(mào)貨款、產(chǎn)品質(zhì)量等，調(diào)解金額達(dá)2.5億元。