11月9日中午，中信銀行鄭州分行營業(yè)部工作人員接到客戶吳老師電話，電話中吳老師焦急求助，要求銀行立即對其銀行卡掛失處理，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

 原來，客戶吳老師最近經(jīng)朋友推薦，接到一個刷單返利的工作，刷一單返利5.8元，返利金額直接轉(zhuǎn)入支付寶賬戶。在嘗到十幾單返利甜頭后，吳老師對此深信不疑，感覺找到了一個掙錢的好門路。隨后，朋友又向其推薦一個“投資指導(dǎo)群”，吳老師毫不猶豫的入群。群內(nèi)多名網(wǎng)友告訴吳老師下載“某某資本”這個軟件可以賺大錢，吳老師聽信并下載軟件，向軟件提供銀行卡信息、身份證號、密碼等個人信息，并按指定流程轉(zhuǎn)入一筆錢到平臺里。在進(jìn)行一系列操作后，吳老師發(fā)現(xiàn)自己銀行卡被莫名扣款，這才意識到可能被騙了。

 聽完客戶描述后，該行初步判斷吳老師可能遭遇電信詐騙了，遂即指導(dǎo)吳老師撥打95558對其銀行卡掛失止付，指導(dǎo)其登錄手機(jī)銀行修改登錄密碼、轉(zhuǎn)賬限額、轉(zhuǎn)賬強(qiáng)化驗證、設(shè)置防盜刷安全鎖等，并協(xié)助客戶撥打110報警。在銀行工作人員的幫助下，客戶緊急止付了銀行卡內(nèi)剩余資金，避免了資金遭受進(jìn)一步損失。

 中信銀行鄭州分行堅守金融企業(yè)責(zé)任使命，強(qiáng)化警銀協(xié)作，持續(xù)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，共同筑牢反詐堤壩，堅決守護(hù)好客戶資金安全。