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家住義烏市區(qū)的楊小姐稱她在淘寶“雙十二”活動當天購買了一個相框，12月14日該貨物已經(jīng)到達義烏，但直到昨天，快遞還沒送到，在義烏不知去向已有3天了。
“我12日下單，店家13日從東陽寄出，14日就到了義烏，結果3天過去了，我去查看快遞狀態(tài)，還是停留在14日，我的包裹難道失蹤了？”楊小姐說，16日她打電話給義烏全峰快遞公司，客服人員告訴她因為“雙十二”包裹太多，他們已處于爆倉狀態(tài)，因此快遞速度會有些緩慢，但16日下午一定會到達楊小姐家中。
12日在淘寶網(wǎng)訂購了一臺酸奶機的潘小姐也在焦急地等待著她的包裹，“我的包裹是14日從杭州到了義烏全峰，然后就再也沒有消息了�！迸诵〗阏J為與“雙十一”相比，“雙十二”的快遞量并不算多，但快遞公司的速度如此慢，實在不應該。
對此，義烏全峰快遞公司業(yè)務經(jīng)理徐亞遙解釋，因為天氣狀況不好，再加上“雙十二”包裹太多，人手確實不夠，顧客還需要耐心等待�！笆袇^(qū)兩三天會到達，鄉(xiāng)鎮(zhèn)則盡量在一周內(nèi)送到顧客手上。”
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發(fā)表于 2013-12-19 10:27:54
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