“恭喜！是位小公主”。8月8日下午，丹丹的寶寶在浙大四院呱呱墜地，回想起幾天前的生產(chǎn)經(jīng)歷，她眼眶里噙著淚水。從突然被封控到寶寶平安出生，丹丹經(jīng)歷了從恐慌到焦慮再到心安的心理歷程。

“8·2”疫情發(fā)生后，全市進入緊急戰(zhàn)“疫”狀態(tài)中。根據(jù)流調(diào)人員的排查，丹丹所居住地被納入中風(fēng)險區(qū)進行管控。

8月6日中午，懷孕40周的她出現(xiàn)了陣痛癥狀，且頻率越來越高。正在一籌莫展之際，她想到了自己前幾天剛加入的“江東街道孕產(chǎn)婦暖心服務(wù)群”，于是就在群里發(fā)出了“呼救”。隨即，群里的產(chǎn)科醫(yī)生便詢問了她的情況，考慮可能要臨盆后，讓她立即撥打120急救電話。在江東街道和這名產(chǎn)科醫(yī)生的對接下，不一會，丹丹被順利送至指定醫(yī)院待產(chǎn)，并于兩天后順利產(chǎn)下一名寶寶。

在江東街道部分區(qū)域被劃為中高風(fēng)險區(qū)后，考慮到區(qū)域內(nèi)孕媽們產(chǎn)檢、生產(chǎn)的困境，江東街道第一時間組建了“孕產(chǎn)婦暖心服務(wù)群”。江東街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦產(chǎn)科主任馬艷攜多名志愿者化身“客服”，在群里實時監(jiān)測孕婦的健康情況，為群內(nèi)200多名孕婦提供24小時線上咨詢診療服務(wù)，并針對“特殊時期怎么做產(chǎn)檢？出現(xiàn)哪些情況應(yīng)該前往醫(yī)院？孕期腿抽筋怎么辦？”等問題做詳細(xì)解答。即使在門診、參加核酸采樣工作非常繁忙，馬艷還是抽空及時回答孕媽媽們的每一個疑問。

“有了這個群，心里安心多了。”8月7日下午，準(zhǔn)媽媽褚女士在群內(nèi)感慨道。

原來，懷孕12周的褚女士當(dāng)天上午突然出血了。因為是第一次懷孕，恐懼猶如一朵烏云掠上了心頭。但很快，房東便聯(lián)系她，邀請她加入“江東街道孕產(chǎn)婦暖心服務(wù)群”，隨即她就在群里表述了自己的難處，馬艷得知情況后考慮可能是先兆流產(chǎn)，立馬回復(fù)：如果近期做過B超確定胎兒有心搏，可以吃地屈孕酮片保胎，適當(dāng)休息。簡單的一句話，給褚女士吃下了“定心丸”。

“孕媽本來情緒就不穩(wěn)定，遇到疫情后更會焦慮不安，我們在微信群開展線上咨詢診療服務(wù)，盡可能為她們解決簡單的問題。”馬艷表示，孕媽在群里咨詢之后，她會根據(jù)孕況進行評估，聯(lián)系上級醫(yī)院開展相關(guān)工作，保證孕媽不落下任何關(guān)鍵產(chǎn)檢，如出現(xiàn)臨產(chǎn)癥狀也能及時就醫(yī)。

除了暢通就醫(yī)渠道，安撫孕婦們的情緒也至關(guān)重要。馬艷說，有空的時候，她還會在群內(nèi)在線傳播孕期健康知識，有趣輕松的形式，讓身在中高風(fēng)險區(qū)的孕婦們更加安心。與此同時，群里的孕媽媽們也會相互交流，大家互幫互助，共同度過這個特殊時期。