吳玉梅（左三）在調(diào)解中

快遞小哥、外賣小哥等新業(yè)態(tài)就業(yè)群體遇到勞動爭議糾紛怎么辦？在北苑街道擁軍社區(qū)，自快遞小哥“驛家親”矛調(diào)工作站成立以來，這樣的問題迎刃而解。

作為擁軍社區(qū)兼職委員，擁軍社區(qū)的快遞小哥吳玉梅、丁順成為“驛家親”矛調(diào)工作調(diào)解員。他們既懂得快遞行業(yè)發(fā)展狀態(tài)，又有豐富的調(diào)解經(jīng)驗，一定程度上提高了糾紛調(diào)解成功率。上月底，兩人在“驛家親”矛調(diào)工作站接待了6名外賣小哥。據(jù)了解，楊某等是擁軍社區(qū)某外賣站點的外賣小哥，負責派送轄區(qū)外賣訂單。結(jié)算工資后，他們發(fā)現(xiàn)所發(fā)薪資與自己計算的結(jié)果有較大出入，為此曾多次找站點負責人溝通，但是沒有達成一致意見。在這樣的情況下，他們來到擁軍社區(qū)“驛家親”矛調(diào)工作站尋求幫助。

當社區(qū)工作人員得知此事后，第一時間聯(lián)系快遞小哥調(diào)解員吳玉梅、丁順。本著“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”的調(diào)解原則，吳玉梅初步確定為薪資算法上存在問題導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生，在快遞小哥調(diào)解員、社區(qū)工作人員的共同努力下，雙方初步達成和解。由于個別問題涉及專業(yè)法律，擁軍社區(qū)還邀請了市矛調(diào)中心老娘舅、專業(yè)法律顧問來到現(xiàn)場，為雙方普及相關(guān)法律知識，最終雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書。