今年6月以來，我市全力推動“關鍵小事”向“省心辦、快速辦、無感辦”轉(zhuǎn)變，積極推進50個民生“關鍵小事智能速辦”應用建設，這些民生實事項目涉及教育、健康、文化、養(yǎng)老、救助等多個領域，反映了商城百姓最高頻的“關鍵小事”。目前，這些“關鍵小事”應用已全部上線“浙里辦”數(shù)字社會關鍵小事專區(qū)。

突出“高頻”“小事”核心

與杭州一道成為全省開展民生“關鍵小事智能速辦”重大應用建設兩大試點城市后，市發(fā)改局根據(jù)試點工作要求，多次組織行政服務中心、衛(wèi)健局、教育局、人社局、民政局等相關部門召開“關鍵小事”工作會議，聚焦公共服務領域，突出“高頻”“小事”核心，對照審批事項清單和“一件事”清單逐項梳理，協(xié)助省數(shù)字社會專班形成“關鍵小事智能速辦”重大應用（1.0版）清單及標準規(guī)范等。

據(jù)介紹，民生“關鍵小事”主要圍繞個人和家庭的“出生、入學、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、生活、救助、養(yǎng)老”六個階段，事關人民群眾切身利益的高頻、高權重的政務服務事項、政策服務事項和生活服務事項開展。采用“智能速辦”手段，加快推動公共服務領域“關鍵小事”全程智能審批或數(shù)字輔助審批，實現(xiàn)服務事項“無感辦”“即時辦”“快速辦”。

緊扣服務辦實事

我市堅持數(shù)字化改革理念，聚焦群眾高頻的“關鍵小事”，從政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型出發(fā)，緊扣服務辦實事。為破解廣大家長為孩子入學報名流程繁瑣和提交資料繁雜的難題，“入學報名一件事”應用已上線，應用精簡了適齡兒童少年入學報名程序，全面落實入學報名全網(wǎng)辦。家長通過“浙里辦”App或“浙江政務服務網(wǎng)”實名認證入學報名，系統(tǒng)智能歸集家長的戶籍、住房、社保、居住證等信息，實現(xiàn)“最多一次跑或一次都不要跑”。

市教育局相關負責人介紹，新應用對原有招生制度進行了優(yōu)化，并打通了公安、自規(guī)、人社等部門業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)戶籍、房產(chǎn)、社保等25項信息實時共享，家長們可登錄關鍵小事“入學一件事”應用，無需填報任何信息，系統(tǒng)自動匹配孩子的信息及其他相關信息，核對自動生成的信息點確認，后臺自動生成最優(yōu)報名方案，確認后即可完成報名。目前，系統(tǒng)已受理9.82萬人次，大大提升群眾獲得感。

聚焦智能快辦事

日前，江東路上發(fā)生一起兩車刮擦事故。當事人打開手機，在“浙里辦”App的“辦輕損交通事故”應用中上傳三張事故現(xiàn)場照片，雙方車牌照、輸入手機號碼，當事人最快只需花3分鐘，便完成事故在線快速定責定損理賠，確保了道路通暢。

這是我市“關鍵小事”應用的又一次落地�！稗k輕損交通事故”應用全稱為義烏市輕微物損交通事故“一鍵報警”應用，該應用主要針對輕微物損道路交通事故，通過當事人“先拍照、即撤離、線上賠”的流水操作，利用公安局組建的實體化線上快處服務中心，打造在全省具有示范意義的輕微物損交通事故快處、快撤、快賠機制。

目前，該應用日均處理輕微物損交通事故210起以上，有效緩解因交通事故造成的道路擁堵，提升群眾的安全感和幸福感。

高水平辦好“關鍵小事”，高質(zhì)量增進人民福祉。下一步，我市將推廣“關鍵小事智能速辦”重大應用，并逐步推動應用落地未來社區(qū)，構建從群眾訴求出發(fā)的服務閉環(huán)管理，實現(xiàn)“全流程數(shù)據(jù)協(xié)同”“全環(huán)節(jié)即時辦理”“全方位閉環(huán)服務”，提升老百姓辦事便利化水平。