已上報(bào)處置各類城市事件和部件問題16萬多條

昨日下午2時(shí)23分，發(fā)現(xiàn)稠州北路某餐廳前人行道的消防登高面上有機(jī)動(dòng)車違法停放后，“商城e管家”指揮中心坐席員立即截圖取證，上傳至平臺(tái)指派給執(zhí)法局稠城大隊(duì)，并通過對(duì)講機(jī)呼叫附近的執(zhí)法隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。

這是“商城e管家”日常運(yùn)行的一幕。每天，指揮中心的視頻監(jiān)控坐席員都會(huì)通過監(jiān)控探頭認(rèn)真巡視商城重點(diǎn)區(qū)域、窗口區(qū)域，將其作為人工現(xiàn)場(chǎng)巡查的重要補(bǔ)充，幫助平臺(tái)迅速、高效處置各類市容問題。

按照市委市政府《義烏市城市大提升行動(dòng)方案》工作部署，經(jīng)過多方努力，去年7月14日，由市執(zhí)法局牽頭建設(shè)的“商城e管家”開始投入試運(yùn)行。這是一個(gè)集信息收集、指揮調(diào)度、處置反饋、綜合考評(píng)、獻(xiàn)策建議、監(jiān)督考核、應(yīng)急指揮于一體的城市管理綜合指揮平臺(tái)，以城市事件、部件管理為主線，標(biāo)志著我市城市管理逐漸邁入系統(tǒng)化、智能化、長(zhǎng)效化時(shí)代。

“建立一個(gè)全民參與的良性互動(dòng)平臺(tái)，將城市管理的重點(diǎn)聚焦在市民普遍關(guān)注的問題上，變城市管理的‘獨(dú)角戲’為全民參與的‘大合唱’，讓市民反映的每一個(gè)問題有回音、落實(shí)處、見成效�！眻�(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該平臺(tái)將所有城市管理問題加以整合，細(xì)分部件五大類133小類，事件六大類73小類，統(tǒng)一指派給50余個(gè)責(zé)任單位，實(shí)現(xiàn)城市管理問題“一個(gè)中心受理、一條熱線服務(wù)、一個(gè)平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)、一起聯(lián)動(dòng)辦理、一套機(jī)制運(yùn)行、一個(gè)辦法考核”。相關(guān)責(zé)任部門在平臺(tái)的統(tǒng)籌指揮下，更加高效、便捷地處置發(fā)現(xiàn)的各類問題，構(gòu)建長(zhǎng)效管理模式。

從一年來的運(yùn)行情況看，在多部門的合力推進(jìn)下，“商城e管家”平臺(tái)功能得到不斷完善和充分發(fā)揮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，該平臺(tái)共上報(bào)處置城市事件和部件問題16.1萬條，涉及43個(gè)單位和部門，其中2021年上報(bào)處置問題8.03萬余條。

人人都是管理者，人人都是監(jiān)督員。執(zhí)法部門提醒廣大市民，“商城e管家”搭建了實(shí)時(shí)便捷反映城市問題的有效通道，大家可隨時(shí)通過“義烏市綜合行政執(zhí)法局”微信公眾號(hào)進(jìn)入“商城e管家”問題上報(bào)入口，填寫問題拍照后提交至平臺(tái)，即可在第一時(shí)間得到部門處置后的具體信息。