去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，排隊是比較讓人頭疼的問題，最近，中信銀行手機(jī)銀行上線了“預(yù)約取號”功能，讓客戶告別了長時間排隊的煩惱。

經(jīng)常前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的王女士告訴記者，現(xiàn)在銀行辦理業(yè)務(wù)效率都很高，但在高峰期湊到一起排隊的確是一件費(fèi)時費(fèi)力的事，有時候等候時間要半小時以上。所以有些人就不愿去網(wǎng)點(diǎn)，能在手機(jī)APP里能辦理的業(yè)務(wù)就盡量在手機(jī)銀行里去完成。但是，有些業(yè)務(wù)還必須得跑柜臺，比如賬號被鎖、柜臺存錢或取現(xiàn)、換取新鈔、領(lǐng)取紀(jì)念幣等業(yè)務(wù)還得要親臨柜臺。

為縮短客戶排隊時間，方便和高效的完成業(yè)務(wù)，中信銀行推出手機(jī)銀行APP在線預(yù)約取號功能，客戶根據(jù)自己的行程規(guī)劃，可提前1-3天預(yù)約取號，根據(jù)約定的時間來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，減少了網(wǎng)點(diǎn)排隊等候。更貼心細(xì)致的是，在手機(jī)銀行取號頁面，可以根據(jù)客戶所在位置推薦最近網(wǎng)點(diǎn)，客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，通過手機(jī)銀行掃描即可完成取號。

該功能上線后，之前一星期來幾次柜臺的市場商戶胡先生贊不絕口：“之前來辦理業(yè)務(wù)會碰到很多人排隊，現(xiàn)在我來之前通過手機(jī)可看到排隊人數(shù)，我就合理安排時間避免排隊”。追求客戶便利，改善客戶體驗，后續(xù)中信銀行將不斷推出無卡化協(xié)同服務(wù)，提升客戶的便捷度。