市場(chǎng)監(jiān)管局江東所調(diào)解人員第一時(shí)間致電陳先生了解詳情。陳先生稱(chēng)，自己年紀(jì)大了，平時(shí)就愛(ài)吃面包之類(lèi)綿軟的食物，沒(méi)想到面包也能磕牙�！拔覄偝詭卓诿姘�，就感覺(jué)牙齒一酸，明顯是咬到了異物，吐出來(lái)一看，是一顆小石頭�！备械窖例X不適的陳先生馬上帶著面包、石頭和購(gòu)物小票來(lái)到面包店，要求商家給個(gè)說(shuō)法。面包店經(jīng)理了解情況后，認(rèn)為可能是葡萄干里混進(jìn)了石頭，沒(méi)有躲避責(zé)任，當(dāng)即帶陳先生去了牙科診所檢查病情。醫(yī)生稱(chēng)牙齒損傷不大，進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇蚰バ扪a(bǔ)即可。對(duì)于陳先生的賠償訴求，面包店經(jīng)理表示可以贈(zèng)送陳先生一張價(jià)值500元的面包店購(gòu)物卡。對(duì)此，陳先生表示，對(duì)這家店的面包心有余悸，不會(huì)再光顧，要求賠償現(xiàn)金2000元。雙方無(wú)法協(xié)商一致，陳先生要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)解。

　　調(diào)解人員認(rèn)為，陳先生在家吃到石頭，事故原因無(wú)法認(rèn)定，商家愿意承擔(dān)責(zé)任，值得贊揚(yáng)，而且牙齒損傷不大，修補(bǔ)所需費(fèi)用不高，建議雙方各讓一步。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)溝通，雙方達(dá)成和解，商家同意賠償陳先生現(xiàn)金1000元。

　　執(zhí)法人員了解到，在面包制作過(guò)程中，有時(shí)會(huì)用到許多配料。如雜糧面包需要添加核桃、榛子、芝麻等材料，本身就很容易混入石子等雜物，一旦制作過(guò)程中篩選不仔細(xì)，就會(huì)造成石子混入的情況。執(zhí)法人員要求該面包店將事故情況報(bào)告給產(chǎn)品配送方、生產(chǎn)方，加強(qiáng)食品管理，杜絕再次發(fā)生此類(lèi)事件。