中信銀行金華武義支行始終堅持“做一家有溫度的銀行”服務理念，用心打造服務品質(zhì)，心系客戶需求，從步入廳堂的一聲問候、一杯溫水到幫助客戶前往醫(yī)院核實身份信息修改密碼，奔赴異地為腿腳不便的老人上門開卡，該行員工用自己的一言一行詮釋了中信服務的“溫度”，贏得了客戶的感謝和好評。

為重癥病人上門辦理業(yè)務

4月初，一位80多歲的老人來支行為兒子取款，兒子重病在ICU急需資金治病，但是老人不記得兒子密碼。零售分管行長了解情況后，親自向上級行撥打電話，了解政策，最后與營業(yè)經(jīng)理、管戶人員共同前往醫(yī)院對接款項劃轉(zhuǎn)事宜，幫助老人解決燃煤之急。

赴異地為腿腳不便老人開卡

一周后，支行接到金華來電，是一對老人為領取杭州社保，必須開立中信銀行卡，但金華沒有中信網(wǎng)點，且老人腿腳不便，如開戶需要家人從高層抬到車上，再驅(qū)車一個多小時到武義網(wǎng)點開卡，兩位老人年事已高，經(jīng)不起奔波折騰，咨詢是否提供上門開卡服務。中信銀行金華武義支行領導了解該情況后，及時安排人員排出時間為期辦理上門開卡。老人非常感動，親自撥打該行客服熱線表示感謝。 

中信銀行金華武義支行成立四年多來，一直堅持以客戶為中心，努力為客戶提供專業(yè)細致有“溫度”的金融服務，逐步在當?shù)貥淞⒘撕卯a(chǎn)品、好服務的良好口碑。服務無止境，該行將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，用心經(jīng)營好每一位客戶。