為進(jìn)一步深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，促進(jìn)和提升消費(fèi)者參與金融活動(dòng)的廣度和深度，全面構(gòu)建銀行消費(fèi)者教育服務(wù)工作體系。自3月份以來(lái)，中信銀行義烏分行積極組織開(kāi)展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教活動(dòng)，多角度、多形式、全方位地開(kāi)展金融教育，為廣大消費(fèi)者送去了常見(jiàn)實(shí)用的金融知識(shí)“盛宴”。

活動(dòng)中，該行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職能，轄內(nèi)8家網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，利用物理和電子渠道加強(qiáng)宣傳，在營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立“金融消費(fèi)咨詢臺(tái)”，各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置公眾教育區(qū)，布置擺放折頁(yè)等宣傳材料，由業(yè)務(wù)骨干和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組成咨詢團(tuán)，向客戶發(fā)放宣傳資料，以理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡防詐騙、電子銀行的安全使用技巧、自助機(jī)具使用方法、反***、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等與消費(fèi)者關(guān)系密切的知識(shí)熱點(diǎn)為內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育,提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

在做好陣地宣傳的同時(shí)，該行充分借助“四進(jìn)”、“愛(ài)家觀影日”、“中信紅廣場(chǎng)舞”等各類客戶宣傳活動(dòng)主動(dòng)走出去，開(kāi)展“面對(duì)面”集中宣傳，與老百姓“零距離”接觸，為金融消費(fèi)者提供上門(mén)金融知識(shí)普及服務(wù)，力爭(zhēng)做到“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”，將金融知識(shí)送到銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地區(qū)的廣大金融消費(fèi)者身邊來(lái)。

在義烏市365便民服務(wù)中心，該行不僅為窗口工作人員送去了專業(yè)知識(shí)，也針對(duì)前來(lái)辦理事務(wù)的群眾進(jìn)行了宣傳講解，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)的宣傳教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征和自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。

此次“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，該行共計(jì)發(fā)放宣傳折頁(yè)近3000份，接待消費(fèi)者2000余人，有效引導(dǎo)了客戶科學(xué)合理地使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升了市民保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全意識(shí)和能力。