會(huì)議通報(bào)了我省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)整合建設(shè)情況，部署了全省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)整合建設(shè)工作的時(shí)間表與路線圖。

　　據(jù)悉，今年9月份，浙江省將建成統(tǒng)一的政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)。新的信訪平臺(tái)與現(xiàn)有的全省網(wǎng)上信訪平臺(tái)有機(jī)融合，把各個(gè)分散的來信、來訪和網(wǎng)上信訪、電話熱線、領(lǐng)導(dǎo)信箱等“小窗口”，整合到同一個(gè)平臺(tái)上，做到平臺(tái)管分流、部門管辦理，社會(huì)來評(píng)價(jià)，信訪抓監(jiān)督。全省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)開通后，將徹底改變以往職能部門對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)自我受理、自我辦理、自我監(jiān)督、自我評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)模式。

　　整合范圍包含工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、價(jià)格、醫(yī)療衛(wèi)生、人力社保、環(huán)境保護(hù)、旅游、文化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)土、城市管理、交通等領(lǐng)域涉及的政務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)等非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線。同時(shí)，整合網(wǎng)上信箱、網(wǎng)民留言、政務(wù)微博、QQ和微信等受理群眾政務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)渠道。全省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)，實(shí)行統(tǒng)一接收、統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、限時(shí)結(jié)辦、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋、行政問責(zé)、分析研判的運(yùn)行機(jī)制。

　　此外，將依托統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)形成的大數(shù)據(jù)，定期梳理、分析和研判群眾反映的社情民意、社會(huì)動(dòng)態(tài)以及對(duì)政府管理和服務(wù)提出的意見、建議，為科學(xué)決策提供參考依據(jù)。