客戶(hù)世界年度大會(huì)暨年度“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶(hù)中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮于近日在北京隆重舉行,中信銀行信用卡中心再次奪得“中國(guó)最佳呼叫中心”榮譽(yù)大獎(jiǎng)。自2012年起,信用卡中心已連續(xù)四年奪得該獎(jiǎng)項(xiàng)，以成熟、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體系聞名于業(yè)內(nèi)，在樹(shù)立了信用卡中心自身品牌形象的同時(shí)，也為信用卡中心乃至中信銀行的零售戰(zhàn)略二次轉(zhuǎn)型做出了貢獻(xiàn)。

本屆年度大會(huì)評(píng)選主題為“客戶(hù)交互與運(yùn)營(yíng)”，以關(guān)注客戶(hù)交互與管理的新理念、客戶(hù)中心的新使命、數(shù)字化服務(wù)新平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)化的新形式、移動(dòng)終端的新應(yīng)用、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的新探索為六大著眼點(diǎn)在各機(jī)構(gòu)客服相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選。中信銀行信用卡中心電話銷(xiāo)售部立足于客戶(hù)關(guān)系管理的發(fā)展根基,并致力于客戶(hù)價(jià)值挖掘與經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的精細(xì)打磨，在成立至今不到5年的時(shí)間里，屢獲獲國(guó)內(nèi)各權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)選大獎(jiǎng)，評(píng)選范圍涵蓋營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)管理等各維度。今后，中信銀行信用卡中心將再接再厲，對(duì)標(biāo)業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，為客戶(hù)提供更優(yōu)服務(wù)。