| “創(chuàng)建‘中國國際商務(wù)旅游目的地城市’這項工作涉及
的范圍很廣，要做的事情也很多。就我們頤和大酒店而言，將從彰顯傳統(tǒng)文化、提升酒店服務(wù)個性化和塑造酒店形象國際化等方面，著力做好各項創(chuàng)建工作�！绷x烏
市頤和大酒店總經(jīng)理酈笑剛表示，作為一家別具一格的中式酒店，頤和大酒店始終堅持于細微處見精神，“我們平時就在開展的各項服務(wù)，與國際商務(wù)旅游目的地城
市的創(chuàng)建是一脈相承的。在這個基礎(chǔ)上，我們會加以細化、創(chuàng)新，努力‘加碼’這一創(chuàng)建工作的順利完成。” 悠揚古箏盈盈繚繞，古玩字畫毓秀點睛。作為一家以中式文化為特色的四星級商務(wù)酒店，頤和大酒店在林立于繁華商城中的各色酒店中顯得別具一格。一進酒店， 曲池瀑布的主體藝術(shù)結(jié)構(gòu)就牢牢攫住游客眼球。酒店大堂布局以紅木家具為龍脈延伸，并充分運用了頤和園文化元素，屏風(fēng)、柵格、盆景……游客進入酒店猶如步入 中式園林，從中領(lǐng)略淡淡的古雅氣息。 為配合創(chuàng)建工作，頤和大酒店的客房服務(wù)以文化為切入點，增加了創(chuàng)意夜床。所謂創(chuàng)意夜床，就是在賓客夜晚出門用餐時，為賓客做好鋪床服務(wù)。為了給賓客留下一個與眾不同的印象，酒店在夜床服務(wù)時發(fā)揮創(chuàng)意，力求彰顯中國風(fēng)元素。 在提升酒店服務(wù)水平個性化方面，頤和大酒店也花了不少心思。酈笑剛說，除了創(chuàng)意夜床等服務(wù)外，酒店還在餐飲部開展創(chuàng)意擺臺比武�！俺酥胁蛿[臺、西餐擺臺等基本內(nèi)容之外，酒店目前針對會議茶歇期間的創(chuàng)意擺臺提出要求，這是提升酒店會議接待能力的一個亮點�！� 當然，個性化服務(wù)水平的不斷提升，也少不了新媒體的“助力”。全市創(chuàng)建中國國際商務(wù)旅游目的地城市動員會召開后，頤和大酒店迅速利用微信公眾號、官方微博、官網(wǎng)等形式進行創(chuàng)建宣傳，并提供附加值較高的服務(wù)內(nèi)容，來吸引賓客的入住。 一直以來，頤和大酒店的境外游客占到總?cè)胱∮慰偷?0%以上。為更好地服務(wù)外賓，酒店專門配備了中英雙語服務(wù)員；還安排了穿梭巴士，365天不間斷運 行，為客商往返國際商貿(mào)城采購商品提供便利；將安全實操常態(tài)化，將停電、停水、電梯故障、人員被困、下暴雨等應(yīng)急情況進行充分演習(xí)，確保賓客人身安全…… 酈笑剛說，頤和大酒店營造的古典氛圍和細致服務(wù)常給外賓一種新鮮和溫馨之感，這極大地提升了酒店的國際化形象，“我們以創(chuàng)建工作為契機，為不斷提升酒店行業(yè)和義烏城市國際化形象而努力�！� |
GMT+8, 2024-10-26 01:30
