端口前移柜臺式辦公

　　立案過程如此高效快捷，得益于市法院最近啟用的訴訟服務中心。該中心在原辦公樓審判樓大廳的基礎上建成，使用面積近500平方米，分A廳和B 廳。A廳是立案大廳，設有刑事、行政、執(zhí)行、民事和綜合等9個窗口，主要辦理各類案件的登記立案，如接收、審核立案材料，辦理立案手續(xù)、核算訴訟費，對符 合條件的當事人提供司法救助等。B廳是綜合服務大廳，主要開設電子查檔、收退訴訟費、12368訴訟服務熱線、上訴等窗口。

　　“以前立案庭地方安排不太合理，比較難找。上一次來立案的時候搞不清楚狀況，找到上訴的地方去了，一問才知道上訴和起訴是不一樣的�，F在一進門 就可以看見訴訟服務中心，除審判和執(zhí)行以外的其他事項基本可以在窗口辦理，非常方便。”正在申請辦理訴訟保全的當事人陳先生說，“大廳的各項服務很到位， 老百姓跑的冤枉路少了，辦事更方便了�！�

　　“訴訟服務大廳就是在立案庭的基礎上，把分散在各個部門的相關訴訟服務業(yè)務集中起來統一辦理。”法院工作人員介紹說，新訴訟服務中心就是以當事 人為中心，將過去后臺的部分工作前移到大廳，讓當事人除了審判和執(zhí)行以外的事務，可以在這里集中辦理和解決。換言之，就是在傳統訴訟服務基礎上，向訴前拓 展、向訴后延伸，為當事人提供全方位訴訟服務。

　　細節(jié)關懷門診式服務

　　現在到法院辦事的當事人只要經過安檢，便可根據指示牌直接到達訴訟服務中心。

　　敞亮開放的大廳布局精細、裝飾溫馨又不失莊嚴，醒目的巨幅電子液晶顯示屏上不間斷地滾動顯示著各個案件的開庭時間、開庭地點、案件編號以及當事 人信息等；墻上裝訂著裝幀精美的《立案指南》、《流程建議圖》、《司法救助》及《訴訟費用交納辦法》等，讓人一目了然；書寫區(qū)擺放著各種法律文書范本及各 類訴訟指引資料供當事人免費查閱；導訴臺、筆墨紙張、自助電腦、飲水機、老花鏡、報刊等一應俱全；更有著裝整齊、面帶微笑的工作人員，讓前來辦事的群眾少 了幾分煩躁，多了些耐心與舒心。

　　此外，訴訟服務中心還實行電腦叫號排隊和分類化窗口服務，極大地提升了立案效率。立案窗口過去常出現一人立案、他人旁聽、擁擠插隊的窘境，針對這一弊端，訴訟服務大廳內建立了自動叫號系統。來院當事人需要取號排隊，在休息區(qū)等候，按號有序前往相關窗口辦理業(yè)務。

　　借網生力數字化體驗

　　市法院檔案室之前的辦公地點在地下一樓，門難找不說，查詢檔案程序也相對復雜。如今，檔案查詢窗口就設在訴訟服務中心的綜合服務大廳，所有案件 信息都通過掃描錄入電腦系統。當事人前來查檔時，只需要提供身份證，經工作人員驗證授權，即可通過掃碼的方式在電腦上查詢所需要的案件信息。實現訴訟檔案 卷宗電子化、檔案信息化，縮短了閱卷時間，提升了接待能力，滿足了便捷服務群眾和保障檔案安全的要求。

　　不僅如此，法院還將訴訟服務延伸至互聯網，開通了網上立案平臺�！叭绻�說中心是個‘實體店’，現在我們還有了‘網店’�！惫ぷ魅藛T表示，當事人 可以在網上提交材料，由法官在網上提供在線立案服務，符合立案條件的，提供書面材料正式登記立案，需要補正的，在網上或者電話通知補正。