小微企業(yè)的發(fā)展，已成為新常態(tài)下檢驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生活力的重要風(fēng)向標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年一季度，北京市規(guī)模以上中小微型企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤總額212.1億元，逆勢同比增長23.3%；吸納從業(yè)人員290.7萬人，同比增長4.3%。

為適應(yīng)小微企業(yè)快速發(fā)展形勢，近年來，國務(wù)院大力推進(jìn)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的扶持政策，從信貸投向、融資結(jié)構(gòu)和成本、多層次金融市場發(fā)展、利率市場化、稅收優(yōu)惠等多方面入手，以逐步改善小微企業(yè)融資不易、成本較高的問題。為緊跟國家政策導(dǎo)向，持續(xù)探索服務(wù)路徑，中信銀行總行營業(yè)部持續(xù)大膽創(chuàng)新融資產(chǎn)品，傾力破解小微企業(yè)融資困難。截至2015年5月，按照中信銀行小微信貸業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，該行為小微企業(yè)提供經(jīng)營性貸款余額204.32億元，服務(wù)小微企業(yè)數(shù)目5931戶，在零售經(jīng)營性貸款余額增量上，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)及北京地區(qū)雙第一的優(yōu)異成績。這一系列數(shù)字的背后，是中信銀行總行營業(yè)部努力創(chuàng)新、持續(xù)探索符合區(qū)域金融服務(wù)發(fā)展模式的生動實(shí)踐。

融資產(chǎn)品創(chuàng)新：不斷適應(yīng)小微企業(yè)特色要求

小微企業(yè)是我國企業(yè)的重要組成部分，但融資難、融資貴始終是困擾小微企業(yè)生存和發(fā)展的重要問題。為更好的助力小微企業(yè)成長，中信銀行總行營業(yè)部針對小微企業(yè)特點(diǎn)，為其量身打造了一系列特色產(chǎn)品，其中“小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抵押貸” 一躍成為市場及同業(yè)廣范認(rèn)可的小企業(yè)融資類標(biāo)桿產(chǎn)品。“小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抵押貸”可為小微法人和自然人兩類借款主體提供經(jīng)營性貸款，一次抵押可獲10年授信，48小時審批完畢，最快12個工作日放款完成，而且授信額度隨用隨提，方便快捷。目前，該產(chǎn)品經(jīng)過近兩年的優(yōu)化及市場推廣，憑借審批、業(yè)務(wù)流程高度標(biāo)準(zhǔn)化、效率高、成本低的特點(diǎn)，已成為北京市場最有競爭力的小企業(yè)融資產(chǎn)品。

2014年下半年，中信銀行突破原有信用類貸款產(chǎn)品授信思路，推出了“微小信用貸”產(chǎn)品，其授信金額由基礎(chǔ)授信額度、附加授信額度、遞減授信額度和分行自主調(diào)整額度四部分組成。由于產(chǎn)品具有無擔(dān)保、無抵押、審批快捷、批量營銷等特點(diǎn)，更加迎合了小微商戶的需求。

業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新：提升小微貸款審批及放款效率

2014年7月，國務(wù)院常務(wù)會議在研究部署緩解企業(yè)融資問題時指出，要優(yōu)化商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款管理，提高貸款審批發(fā)放效率，對小微企業(yè)貸款實(shí)行差別化監(jiān)管要求。

一方面，針對小微企業(yè)對信貸資金短、少、頻、急的需求特點(diǎn)，中信銀行總行營業(yè)部不斷改革內(nèi)部審批流程，通過減少審批層級，簡化審批程序，確保以高效的服務(wù)為小微企業(yè)提供融資支持；另一方面，針對小微企業(yè)融資額度緊張的問題，總行營業(yè)部在嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)要求的情況下，全力將新增信貸額度和到期的還款額度優(yōu)先支持小微企業(yè)的信貸需求。此外，該行還通過采用對到期業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的信貸額度實(shí)行統(tǒng)籌管理的方式，優(yōu)先用于支持小微企業(yè)的信貸投放，以期全面保證小微企業(yè)貸款的規(guī)模增長需求。

特色機(jī)構(gòu)創(chuàng)新：建立小微金融特色支行

2013年6月，中信銀行總行營業(yè)部在CBD國際傳媒產(chǎn)業(yè)帶，創(chuàng)新成立了小微金融特色支行——八里莊支行，致力于立足文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域，結(jié)合各細(xì)分行業(yè)特點(diǎn)和微創(chuàng)新舉措，將種子基金、擔(dān)保公司擔(dān)保、房產(chǎn)抵押、創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會、POS貸款等多個產(chǎn)品組合使用，以滿足處于不同經(jīng)營周期的小微企業(yè)各種金融需求。

作為小微金融專屬服務(wù)機(jī)構(gòu)，八里莊小微金融特色支行的成立，也標(biāo)志著中信銀行總行營業(yè)部在科技銀行發(fā)展模式上的試水。在該支行成立之初，即發(fā)展定位為“立足周邊、中小微+零售為主、平衡發(fā)展”。通過兩年來的發(fā)展，該支行不斷深耕區(qū)域市場，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)獲得了周邊眾多小微企業(yè)的認(rèn)可。截至目前，該支行已為小微企業(yè)提供授信10億余元，其中北京東亞龍視廣告有限公司、北京欣天和怡機(jī)電設(shè)備安裝工程有限公司、北京千藝千惠化妝品有限公司等知名小微企業(yè)均在該行辦理了信貸業(yè)務(wù)。

服務(wù)模式創(chuàng)新：建立小企業(yè)“幸福企業(yè)家俱樂部”

為響應(yīng)北京地區(qū)服務(wù)小微企業(yè)的政策要求，廣泛為優(yōu)質(zhì)成長型小企業(yè)客戶提供多元化的服務(wù)，中信銀行總行營業(yè)部于2014年10月在京成立了“幸福企業(yè)家俱樂部”，旨在以小微金融信貸業(yè)務(wù)為紐帶，以會員體驗(yàn)為核心，整合各類產(chǎn)品和服務(wù)資源，為客戶提供貸前、貸中、貸后全流程一站式高端增值服務(wù)。

成為該俱樂部的會員，不僅可享受中信銀行總行營業(yè)部所提供的“特惠金融”、“幸福事業(yè)”和“幸福生活”三大系列12類權(quán)益，還能參與中信銀行總行營業(yè)部定期為會員所舉辦的融資發(fā)展培訓(xùn)、投資理財(cái)咨詢、健康咨詢、教育出國、藝術(shù)品鑒等活動。自俱樂部成立開始，鑒于豐富的會員權(quán)益和優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，該俱樂部獲得了小微企業(yè)主的廣泛關(guān)注，且目前已發(fā)展會員兩千余人。

“幸福企業(yè)家俱樂部”的成立，不僅是對小微企業(yè)扶持政策的響應(yīng)和對零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的深化，也是對小微金融發(fā)展成果的鞏固和小微企業(yè)客戶服務(wù)的關(guān)注。

服務(wù)路徑創(chuàng)新：提供全方位、綜合性金融服務(wù)

近年來，中信銀行總行營業(yè)部加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域重新布局，打造具有中信特色的差異化競爭優(yōu)勢。在小微金融領(lǐng)域，中信銀行也在積極探索，從流程、產(chǎn)品、服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，努力做成長型小企業(yè)的合作伙伴、金融管家和發(fā)展顧問，為優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)提供一站式綜合金融服務(wù)。

2014年10月，中信銀行總行營業(yè)部與中關(guān)村科技園區(qū)管委會簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并給與園區(qū)企業(yè)整體授信額度，同時通過“總對總對接平臺”和“支行-園區(qū)服務(wù)對接平臺”，構(gòu)建中信銀行總行營業(yè)部小企業(yè)綜合金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為促進(jìn)園區(qū)小企業(yè)成長發(fā)展打下基礎(chǔ)。

中信銀行總行副行長兼總行營業(yè)部總經(jīng)理朱加麟表示,中信銀行總行營業(yè)部將逐年加大對中小企業(yè)貸款投入，從流程、產(chǎn)品、服務(wù)上不斷創(chuàng)新，積極探索，努力成為成長型小微企業(yè)的合作伙伴、金融管家和發(fā)展顧問，為優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)提供一站式綜合金融服務(wù)，同時依托中信集團(tuán)強(qiáng)大的品牌和綜合實(shí)力，為北京地區(qū)小微金融發(fā)展及經(jīng)濟(jì)騰飛增添助力。