義烏消防大隊(duì)全體官兵向全市人民做出如下承諾，請(qǐng)予監(jiān)督：

　　一、文明接警，精準(zhǔn)高效。

　　做到受理群眾報(bào)警求助時(shí)，接警迅速、程序規(guī)范，對(duì)于群眾的報(bào)警做到有警必接、有險(xiǎn)必救、有難必幫�？茖W(xué)、合理調(diào)派滅火救援力量，力爭(zhēng)快速、準(zhǔn)確到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參與處置。

　　二、科學(xué)施救，決策果斷。

　　參戰(zhàn)官兵根據(jù)專業(yè)要求和行動(dòng)要?jiǎng)t合理使用滅火戰(zhàn)術(shù)，高效使用滅火設(shè)施和裝備，最大限度減少損失。遇有現(xiàn)場(chǎng)群眾不配合、不理解的情況，耐心說(shuō)服、勸解，不與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　三、信訪查辦，規(guī)范及時(shí)。

　　拓寬群眾監(jiān)督渠道，對(duì)群眾信訪舉報(bào)的事項(xiàng)做到第一時(shí)間受理，第一時(shí)間核查，第一時(shí)間回應(yīng)。落實(shí)每月19號(hào)“開(kāi)門(mén)接訪日”制度，大隊(duì)主要負(fù)責(zé)人帶頭與群眾面對(duì)面交流。建好火災(zāi)隱患投訴中心，統(tǒng)一受理、限時(shí)核查、及時(shí)反饋。對(duì)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者其他妨礙安全疏散行為，以及擅自停用消防設(shè)施的舉報(bào)投訴，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核查；對(duì)舉報(bào)投訴的其他消防安全違法行為，3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查。

　　四、精簡(jiǎn)流程，提速增效。

　　精簡(jiǎn)行政審批流程，縮短行政許可項(xiàng)目審批時(shí)限，建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核(備案)、消防驗(yàn)收(備案)14個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；公眾聚集場(chǎng)所投入使用(營(yíng)業(yè))前消防安全檢查5個(gè)工作日內(nèi)完成；公眾聚集場(chǎng)所辦理消防驗(yàn)收和開(kāi)業(yè)前消防安全檢查，可以實(shí)行同步檢查、同步許可。實(shí)行“5+1”消防工作日制度，為群眾服務(wù)。

　　五、主動(dòng)作為，熱情服務(wù)。

　　開(kāi)通重點(diǎn)工程審批的綠色通道，對(duì)市級(jí)以上重點(diǎn)工程項(xiàng)目和民生工程項(xiàng)目，確定消防服務(wù)承辦人和責(zé)任人，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決遇到的消防事宜。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重大火災(zāi)隱患整改單位，主動(dòng)定期上門(mén)指導(dǎo)火災(zāi)預(yù)防和隱患整改工作。每月9日為消防服務(wù)日，由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為企業(yè)消防安全獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、解疑答惑。

　　六、警務(wù)信息，公開(kāi)透明。

　　拓展群眾獲知消防信息的途徑，提高執(zhí)法信息公開(kāi)的廣度，做到簡(jiǎn)便、直觀、實(shí)用。規(guī)范信息公開(kāi)工作，在行政服務(wù)中心受理窗口、政務(wù)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)依法公開(kāi)辦事項(xiàng)目、執(zhí)法依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、結(jié)果和執(zhí)法崗位、人員及職責(zé)，在公眾媒體上公布監(jiān)督電話、舉報(bào)信箱，提高執(zhí)法工作透明度，保障執(zhí)法相對(duì)人的知情權(quán)和救濟(jì)權(quán)。

　　七、窗口受理，陽(yáng)光便民。

　　強(qiáng)化窗口人員的服務(wù)質(zhì)量，將政策水平好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)優(yōu)的人員配置到窗口，落實(shí)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制。消防業(yè)務(wù)辦理實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“一站式”受理和“一次性”告知，并對(duì)告知內(nèi)容做好解釋，主動(dòng)幫助辦事群眾準(zhǔn)確理解告知內(nèi)容。

　　八、公正執(zhí)法，清正廉潔。

　　嚴(yán)格執(zhí)行《金華市消防支隊(duì)消防監(jiān)督“十七”不準(zhǔn)》，執(zhí)法活動(dòng)統(tǒng)一錄入網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)，項(xiàng)目審批實(shí)行終身負(fù)責(zé)制。決不向社會(huì)單位和個(gè)人收取慰問(wèn)費(fèi)、贊助費(fèi)；決不在監(jiān)督執(zhí)法過(guò)程中收受禮金、有價(jià)證券、支付憑證、貴重物品和接受吃請(qǐng)；決不參與消防技術(shù)服務(wù)公司的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；決不推薦介紹業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或入股干擾執(zhí)法公正。

　　九、宣傳培訓(xùn)，實(shí)用普及。

　　積極實(shí)施宣傳計(jì)劃，開(kāi)展送平安下鄉(xiāng)活動(dòng)每周不少于1次。全面普及“消防常識(shí)二十條”，每年向社會(huì)免費(fèi)發(fā)放消防宣傳資料不少于5萬(wàn)份；每月在主流新聞媒體、宣傳欄、短信平臺(tái)，播發(fā)防火常識(shí)和消防安全提醒，逐年提升市民消防安全知曉率。

　　十、擁政愛(ài)民，走親連心。

　　經(jīng)常性開(kāi)展結(jié)對(duì)助學(xué)、扶貧幫困活動(dòng)。與駐地村鎮(zhèn)、社區(qū)共建結(jié)對(duì)不少于1家，每季度開(kāi)展活動(dòng)不少于1次，每半年開(kāi)展“走親連心”活動(dòng)不少于1次。大隊(duì)牽頭組織每年開(kāi)展慈善活動(dòng)、義務(wù)獻(xiàn)血等社會(huì)公益活動(dòng)不少于3次。