人間煙火氣，最撫凡人心。夜幕降臨，福田街道誠信社區(qū)內(nèi)，吃喝玩樂一條街的夜市開始熱鬧起來。一架無人機(jī)在夜市上空自動巡邏，所有畫面實(shí)時(shí)傳輸?shù)轿挥诟Ｌ锝值繡BD聯(lián)勤中心指揮大廳的大屏幕上。

福田街道地處國際貿(mào)易綜合改革、自貿(mào)區(qū)建設(shè)的前沿陣地和重要窗口，在基層社會治理中呈現(xiàn)出人員流動多、業(yè)態(tài)種類多、貨物流動多、涉外事項(xiàng)多、信訪問題多“五多”特征。探索建立聯(lián)勤中心成了福田街道答好基層治理的“最優(yōu)解”。聯(lián)勤中心是完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層智治平臺。福田街道通過整合資源、建強(qiáng)隊(duì)伍、智能管理、健全機(jī)制等系列舉措，有效提升基層各類矛盾糾紛排查及化解能力，為聯(lián)勤中心各項(xiàng)工作指令落地提供力量保證。

“無人機(jī)不僅能進(jìn)行自動巡邏，還能通過掛載不同模塊實(shí)現(xiàn)高空指揮、問題模型智能算法分析等功能�！备Ｌ锝值谰C治辦副主任陳楊指著大屏幕上的畫面介紹，數(shù)字化是聯(lián)勤中心的核心。為守護(hù)“幸福田”，福田街道在轄區(qū)內(nèi)設(shè)置了高空偵飛系統(tǒng)、低空視頻輪巡系統(tǒng)，把轄區(qū)5000余路攝像頭納入一屏管理，可從閉環(huán)用時(shí)、處置效果、發(fā)生概率、時(shí)間曲線等多項(xiàng)經(jīng)度進(jìn)行評判，積累數(shù)據(jù)庫，融合對接“基層治理四平臺”“110接警平臺”“市政府12345”，實(shí)現(xiàn)“事項(xiàng)一口準(zhǔn)入，風(fēng)險(xiǎn)一屏預(yù)警，治理一網(wǎng)運(yùn)行”的糾紛化解工作閉環(huán)和事項(xiàng)協(xié)同處置智能化。截至目前，街道同期對比各類網(wǎng)信投訴及來訪總數(shù)有效下降達(dá)30%。

12月11日，福田街道發(fā)生一起工地多人討薪信訪事件。聯(lián)勤中心發(fā)出實(shí)時(shí)預(yù)警，街道綜治辦、派出所、勞監(jiān)大隊(duì)等部門根據(jù)預(yù)警信息第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場疏散人群，對相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)處化解。不僅第一時(shí)間有效避免了事態(tài)升級，也通過多部門聯(lián)動高效化解了矛盾。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，聯(lián)勤中心每日處理非警務(wù)類事件約30條；每日化解上級交辦或部門流轉(zhuǎn)的信訪件約30件；預(yù)警處置重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患5個(gè)；預(yù)警“一圖一碼”事件157起；綜合飛一次系統(tǒng)近一月內(nèi)共觸發(fā)預(yù)警159起。

同時(shí)，福田街道通過融合通信，對街道干部工作員、網(wǎng)格長網(wǎng)格員、部門力量共計(jì)1000余人實(shí)時(shí)在線定位顯示，可隨時(shí)點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對群呼叫通話，實(shí)現(xiàn)所有力量精準(zhǔn)調(diào)度指揮，以及對現(xiàn)場情況實(shí)時(shí)掌握。自聯(lián)勤中心成立以來，處置各類矛盾糾紛6780余起，累計(jì)出動車輛約1.2萬余車次、出動人員1.5萬余人次。調(diào)度響應(yīng)時(shí)間從30分鐘縮短至5分鐘，事件處置時(shí)間由1~2天平均縮短至3小時(shí)。

目前，福田街道通過聯(lián)勤中心搭建了“一圖一碼”系統(tǒng)、“幸福田”小程序、風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)等十大應(yīng)用場景，滿足不同糾紛事件閉環(huán)處置。