【案情簡(jiǎn)介】消費(fèi)者朱某花費(fèi)15000元在市區(qū)某黃金珠寶店購買了一只手鐲，回家后發(fā)現(xiàn)手鐲品牌為“金生金”。消費(fèi)者覺得當(dāng)初購買的時(shí)候是沖著“夢(mèng)金園”的招牌買的，結(jié)果到手卻是其他牌子，感覺受到了欺騙，要求退貨退款。接到投訴后，經(jīng)消保委工作人員核實(shí)，該店鋪之前頭門招牌用的是“金生金”，近幾年受多種因素影響，生意不景氣，商家為招攬生意，把店招改成了“夢(mèng)金園”。最終經(jīng)調(diào)解，該金店同意朱先生的退貨訴求，退還投訴人購物款15000元整。

【消費(fèi)提醒】經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。商家在銷售商品或提供服務(wù)的過程中，不得在重要信息上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)。消費(fèi)者也應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，在付款之前對(duì)商品重要信息進(jìn)行核實(shí)查驗(yàn)。