【案情簡介】消費(fèi)者李先生在義烏市某商場的電器專柜參與了一項(xiàng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽中一臺(tái)筆記本電腦，商家在兌獎(jiǎng)的同時(shí)要求消費(fèi)者在其所有的APP充值6800元，聲稱可以用于該APP內(nèi)消費(fèi)。后消費(fèi)者通過比較發(fā)現(xiàn)該款A(yù)PP內(nèi)所銷售的商品價(jià)格普遍較高，且很多是不知名小牌子。消費(fèi)者認(rèn)為受到了欺騙，找商家協(xié)商要求退款，商家只同意退款70%，因此產(chǎn)生糾紛。轄區(qū)市場監(jiān)管所調(diào)查后發(fā)現(xiàn)該款A(yù)PP確實(shí)存在價(jià)格虛高、質(zhì)量參差不齊等情況，商家有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。經(jīng)過工作人員耐心細(xì)致的溝通與協(xié)調(diào)，最后商家將剩余的30%費(fèi)用退還給消費(fèi)者。

【消費(fèi)提醒】消費(fèi)者在遇到各類促銷打折活動(dòng)時(shí)，要保持理性，按需消費(fèi)，充分了解活動(dòng)規(guī)則，避免因貪圖便宜購買來歷不明的商品。商家應(yīng)充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，明示促銷活動(dòng)的內(nèi)容，不得在消費(fèi)過程中設(shè)置各種“套路”“陷阱”。