接到電話的鄭志敏第一時(shí)間組織廠區(qū)工作人員對(duì)廠內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行排查，但幾個(gè)小時(shí)查下來(lái)都找不到漏水的位置。抱著試試看的心態(tài)，鄭志敏向第二自來(lái)水公司求助。當(dāng)天下午2時(shí)許，第二自來(lái)水公司“保障用水”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員呂忠民、駱華生帶著管網(wǎng)排查設(shè)備趕到東方仙子化妝品公司，不到半個(gè)小時(shí)，他們就找到了管道漏水的位置�！暗诙�自來(lái)水公司的服務(wù)很貼心，不僅及時(shí)提醒公司有漏水情況，還為我們提供了志愿服務(wù)�！编嵵久粽f(shuō)，“及時(shí)幫我們挽回了經(jīng)濟(jì)損失�！�

同樣因?yàn)橐粋�(gè)提醒而及時(shí)止損的還有浙江三淮飾品有限公司。“我們廠去年12月底開始放假，2月8日復(fù)工。放假期間，廠區(qū)停工停產(chǎn)，只有幾位工作人員。”廠長(zhǎng)鄒樂群告訴記者，是第二自來(lái)水公司及時(shí)告知廠區(qū)存在漏水情況并安排志愿服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)，協(xié)助企業(yè)對(duì)內(nèi)部管網(wǎng)進(jìn)行了排查，確認(rèn)為頂樓一處露天水龍頭凍裂漏水，并及時(shí)關(guān)閉了供水閥門。

廠區(qū)內(nèi)漏水，自來(lái)水公司是怎么知道的？這都得益于智能水表。為不斷深化用水服務(wù)“0110”工作機(jī)制，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，去年起，水務(wù)集團(tuán)逐步推進(jìn)工業(yè)企業(yè)智能水表“全覆蓋”工作。智能水表改造后，各水表讀數(shù)直接接入智能抄表平臺(tái)，系統(tǒng)設(shè)置水量閾值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用水每日監(jiān)控。對(duì)于超出閾值水量，數(shù)據(jù)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并預(yù)警，工作人員經(jīng)分析研判后第一時(shí)間與企業(yè)取得聯(lián)系并上門處置�！耙郧�，水表都是人工抄讀，抄表周期通常是1個(gè)月，發(fā)現(xiàn)企業(yè)用水異常至少也要1個(gè)月左右的時(shí)間�，F(xiàn)在通過智能水表的遠(yuǎn)傳功能，我們可以在線讀取用戶每日用水?dāng)?shù)據(jù)，通過用水量分析，如果發(fā)現(xiàn)用水異常情況，通過發(fā)短信、電話通知等方式及時(shí)提醒用戶�！钡诙�自來(lái)水公司客服部副經(jīng)理金宇飛介紹：“反饋用戶后，用戶可以及時(shí)排查漏點(diǎn)，不僅能減少水資源的浪費(fèi)，也能減少因漏水造成的經(jīng)濟(jì)損失�！�

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至去年底，我市工業(yè)企業(yè)DN40口徑以上水表智能化改造“全覆蓋”工作已基本完成，其他用水量較大的工業(yè)企業(yè)智能水表覆蓋工作也正在推進(jìn)中。目前，集團(tuán)下屬自來(lái)水公司、第二自來(lái)水公司已完成工業(yè)企業(yè)智能水表改造約4000只。去年系統(tǒng)共預(yù)警40余次，有效處置漏損30起。

今年，水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)工作，計(jì)劃提升改造居民用戶、企業(yè)用戶智能水表2萬(wàn)只以上。在深化智能水表改造基礎(chǔ)上，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，迭代優(yōu)化系統(tǒng)功能，以數(shù)字化手段解決供水服務(wù)的難點(diǎn)堵點(diǎn)，推進(jìn)流程再造、管理優(yōu)化、提質(zhì)增效，不斷提升用戶滿意度和獲得感。