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    硬軟件雙管齊下 城西便民服務(wù)再升級

    2022-11-18 12:06

    摘要: “這里窗口多,干凈整潔,能辦理的事項也更多!11月14日,到義烏城西街道便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的傅先生發(fā)現(xiàn),服務(wù)中心煥然一新。 今年7月,城西街道將二樓辦事處改造提升為新的便民服務(wù)中心,并于11月初對外開放。 ...
    “這里窗口多,干凈整潔,能辦理的事項也更多!11月14日,到義烏城西街道便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的傅先生發(fā)現(xiàn),服務(wù)中心煥然一新。

    今年7月,城西街道將二樓辦事處改造提升為新的便民服務(wù)中心,并于11月初對外開放。升級后的服務(wù)大廳分為東西二區(qū),有1200平方米,共設(shè)有24個服務(wù)窗口,可辦事項從206項增至413項。

    據(jù)該中心負(fù)責(zé)人李珊介紹,經(jīng)過村級推薦、筆試考核、月度審查等重重關(guān)卡,中心選拔了轄區(qū)31個村社的37名村級代辦員,為有政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)等需求的弱勢群體提供上門代辦、幫辦服務(wù)。上周,還專門組織所有代辦員到便民服務(wù)中心,讓他們熟悉新的辦事流程,接受便民服務(wù)培訓(xùn),為群眾跑好便民服務(wù)“最后一公里”。

    村社代辦有多方便?毛店橋頭村村民舒香梅深有體會。近日,她因社保問題找村里的代辦員龔穎娟求助:“我只繳了1個月社保,要到57周歲才能辦理退休,怎么辦?”

    群眾有需求,代辦來解決。龔穎娟及時與街道便民服務(wù)中心溝通,確認(rèn)該村失地農(nóng)民可辦理失地保險,到齡可一次性補繳后,便幫舒香梅準(zhǔn)備資料,帶著她的委托書來到街道窗口辦理,當(dāng)天就解決了問題!坝辛舜k員,我們辦事方便多了!笔嫦忝穼Υk員的貼心服務(wù)贊不絕口。

    “代辦員服務(wù)只是我們升級便民服務(wù)的一部分!崩钌罕硎,中心還在分水塘村等地設(shè)立直辦點,配備專人提供服務(wù),方便群眾就近辦理,確保民生事項辦理不出村社。

    此外,該中心還設(shè)立24小時自助辦理區(qū),并向有條件的村社推廣設(shè)立自助機。村級代辦員提供服務(wù)首選“網(wǎng)辦、掌辦”,引導(dǎo)群眾“在線辦事”,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“隨時辦”。

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