義烏公交“草帽哥”走紅網(wǎng)絡(luò)

寶石1

7月22日下午4時(shí)39分，網(wǎng)友“挪威的森林”在論壇上發(fā)帖，贊揚(yáng)一名20路公交司機(jī)。他在微博上稱，這是他第二次坐上該公交車，“今天剛好坐第一排，再次看到他對(duì)乘客的態(tài)度很耐心，會(huì)主動(dòng)問(wèn)老人去哪里，進(jìn)車廂的時(shí)候囑咐慢點(diǎn)走；乘客投紙幣投不進(jìn)去的時(shí)候會(huì)耐心等待，不會(huì)責(zé)怪乘客慢，得贊。”

除了這名司機(jī)的服務(wù)態(tài)度，他的外形也被人熱議。一時(shí)間，“草帽哥”在義烏多個(gè)論壇及微博上被網(wǎng)友點(diǎn)贊。根據(jù)“挪威的森林0501”描述，記者聯(lián)系上了義烏恒風(fēng)公交公司，找到了這名“草帽哥”，他就是20路公交司機(jī)朱天君。

朱天君今年37歲，義烏義亭人。聽(tīng)說(shuō)記者的來(lái)意，朱天君一頭霧水，看到微博上的帖子才明白，不過(guò)他連忙揮手，害羞地說(shuō)：“這有什么呀，都是正常的工作�！�

“戴帽子的原因很簡(jiǎn)單，就是經(jīng)常開(kāi)關(guān)門，熱氣多�！敝焯炀�說(shuō)，沒(méi)想到戴帽子讓自己出了名。

為何一直對(duì)乘客保持耐心，朱天君說(shuō)主要跟自己的經(jīng)歷有關(guān)。“前些年我一直在外地打工，去過(guò)長(zhǎng)沙、上海、杭州。在外地的這些年，我沒(méi)少坐過(guò)公交車，總會(huì)碰到乘車難的尷尬。如果這時(shí)遇上一名能幫忙的好司機(jī)，那肯定感覺(jué)很好�！眱赡昵�，朱天君回到義烏成了一名公交司機(jī)。“義烏外來(lái)打工者這么多，初來(lái)乍到，總會(huì)碰到一些難事，作為一名公交司機(jī)，服務(wù)就是最好的幫助�！�

朱天君從小由爺爺奶奶帶大，因此對(duì)老人總是多一個(gè)心眼。他說(shuō)，以乘客的心態(tài)來(lái)開(kāi)車，就知道乘客要什么了。據(jù)了解，20路公交車是環(huán)線公交，全程25.5公里，平均每趟開(kāi)84分鐘。在這84分鐘里，朱天君都要保持專注，“夏天我們都不敢多喝水，因?yàn)楹ε略谛熊囘^(guò)程中因?yàn)槟蚣倍�造成班車延誤�！�

義烏恒風(fēng)公交公司負(fù)責(zé)人表示，公司很早提出了“微笑服務(wù)”，駕駛員上崗前必須進(jìn)行自查，提醒自己保持好良好的工作狀態(tài)，以最真誠(chéng)的微笑面對(duì)乘客。此外，為了能給乘客提供最方便的換乘線路，公交公司對(duì)駕駛員進(jìn)行了各線路首末班時(shí)間、路線及主要換乘站點(diǎn)的培訓(xùn)與考核，使每一名駕駛員都成為“義烏公交活地圖”。