電話禮儀

　　

      在接聽電話時，你所代表的是公司而不是個人，所以不僅要言語文明，音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑，同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　

      迎送禮儀

　　

      當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　

      名片禮儀

　　

      遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字頙朝向?qū)Ψ�，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　

      介紹禮儀

　　

      介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，交本國人介紹給外國人。

　　

      握手禮儀

　　

      愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜大用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手很臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著咒罵香糖的情況下與別人握手。