投訴：國產(chǎn)板材有味兒 進口板材沒譜兒

　　追訪：“熏眼”家居可能有毒 出身地影響板材價格

　　事件

　　日前，投訴臺收到了消費者王女士的郵件，王女士稱，一個月以前自己到家居城購買板式家具的時候，被銷售人員詢問要選擇進口板材還是國產(chǎn)板材。

　　“因為當天有限時優(yōu)惠的活動，所以沒有更多的時間去研究國產(chǎn)板材與進口板材之間的差別�！蓖跖�士在接受采訪時表示，此前自己曾經(jīng)“踩點兒”看過幾次這款家具，對于樣式、顏色，以及銷售人員在咨詢的時候提出的價格、可以參加的優(yōu)惠等都很滿意，于是決定在促銷優(yōu)惠的時候購買這款家具，下訂單的時候卻被問及板材要選國產(chǎn)的還是進口的，讓王女士一下有些不知所措。

　　“當時是這樣考慮的，認為既然是知名品牌的家具，不管板材產(chǎn)地是哪里，質(zhì)量和環(huán)�？隙ǘ际呛细竦�，而且進口板材的要比國產(chǎn)板材的價格貴2000 多元，這個柜子原價才3000多元，也覺得不劃算�！苯�(jīng)過這樣的考慮，王女士最終決定選擇國產(chǎn)板材，但是由于決定得略顯倉促，王女士始終對此心懷擔憂。

　　隨后，家具如期運送到了王女士家，我們跟隨王女士一起“驗貨”。從味道上判斷，新家具確實散發(fā)著味道，但是比較淡，而且并不刺眼刺鼻。柜體內(nèi)的味道更濃重一些，比如柜門里面、抽屜里面的味道較外面更大。王女士表示，自己原本計劃將柜子放在臥室里，但是考慮到柜子還是有味道的，所以還是先把柜子放在客廳通通風、放放味兒，看味道散發(fā)的情況再作定奪。

　　王女士很想通過我們了解，第一，購買的新柜子散發(fā)出來的味道有害嗎?“有味道”是源于“國產(chǎn)板材”還是源于“板材”?第二，既然兩種不同產(chǎn)地的板材價格相差甚多，那么它們之間的不同究竟在哪里?以后該如何選擇?

　　答疑

　　“刺眼”辨別味道是否有害

　　標致家具副總經(jīng)理朱光宇表示，板式家具新搬回家，如果所散發(fā)出的味道讓人覺得“刺眼想流淚”，這就是甲醛的釋放超標，需要經(jīng)過檢測尋求退貨或維權(quán)等。而合格的板式家具在剛搬回家的時候也會有味道，屬于正�，F(xiàn)象，在通風一到兩個月左右，味道就會逐漸消失。意風家具銷售總監(jiān)李莉表示，木材本身的味道、板材封口的膠的味道等都可能是消費者感覺到的“異味”，可以用濕抹布擦洗家具表面，一些可溶于水的易揮發(fā)物質(zhì)就會消失，減淡味道。

　　進口板材穩(wěn)定性更佳

　　進口板材的關(guān)稅其實并不高，但是明顯的差價源于進口板材的生產(chǎn)成本。意風家具銷售總監(jiān)李莉進一步解釋，相比國內(nèi)板材，歐洲產(chǎn)板材用料成本更高。除此之外，進口歐洲的優(yōu)質(zhì)板材的明顯優(yōu)勢還在于其穩(wěn)定性以及花色樣式�，F(xiàn)在國內(nèi)很多板材廠商都是在效仿歐洲板材的生產(chǎn)與設(shè)計，但是穩(wěn)定性始終差強人意。李莉舉例說，很多國產(chǎn)板材制作的板式家具，在陽光暴曬下很容易會出現(xiàn)脫色的情況，但是進口自歐洲的板材由于工藝過關(guān)，就幾乎不會發(fā)生這樣的問題。國產(chǎn)板材穩(wěn)定性差是最大的弊病，同一家工廠生產(chǎn)的板材，會出現(xiàn)由于批次不同，而出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊的問題。

　　通過鑒定可要求退貨或維權(quán)

　　大部分品牌都有著“消費者不放心可以去鑒定，鑒定結(jié)果不合格我們會負全責”的自信，而消費者卻大部分受限于板式家具的破壞性檢測而放棄檢測。據(jù)了解，現(xiàn)在消費者想得知家具是否符合環(huán)保標準，只有通過室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測和家具破壞性檢測兩個方式，而如果在家具到家之前沒有進行預先的室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測，也就只能選擇破壞性檢測。專業(yè)人士表示，例如書架之類的家具，消費者可以選擇最小的一塊板材去送檢，成本相應會比較低一些。但是對于床架、書桌等“整件”家具，破壞性檢測確實讓消費者望而卻步。

　　提示

　　別被“E0”與“E1”忽悠

　　很多國產(chǎn)板材在家具店里被銷售人員介紹說符合“E0”標準，而事實上我國對于板材的環(huán)保標準要求是“E1”。在東方家園八角店的一家具品牌店門前打出的招牌寫明國內(nèi)某著名板材，全E0級環(huán)保標準。但是細問起來銷售人員就會閃爍其詞，聲稱“E0”是歐洲標準，國家要求的標準是“E1”。商家這樣做的陷阱是，從說法上提高自己的環(huán)保等級，他們會說“能夠達到”、“符合”、“按照”等，實際上國內(nèi)板材的環(huán)保硬性等級標準是“E1”，所以消費者如果真拿著“E0”和“E1”去跟商家討說法，也并不占理。

　　“進口”的未必更好 產(chǎn)地得細分

　　一般銷售人員會籠統(tǒng)地向消費者介紹說“進口板材”，但殊不知進口亦有別。國內(nèi)家具廠商選擇的進口板材產(chǎn)地有歐洲、東南亞等，相比較之下，歐洲產(chǎn)的板材質(zhì)量更好。但是消費者仍需要了解一些進口板材的簡單常識，了解一些板材的品牌，以方便自己在購買時的選擇。

　　“100%”使用會成為陷阱

　　“100%”與“純”的概念問題，之前在實木家具中屢屢出現(xiàn)糾紛，在板式家具中也同樣存在。使用量因為在消費者心中認為“理所應當”而容易被忽略，因此容易成為陷阱。李莉提醒消費者，一定要質(zhì)詢商家是否對某一品牌的板材“100%”使用，以保障自己的權(quán)益。據(jù)了解，一些家具商為了節(jié)省成本，在表面部分使用某些知名品牌板材，借此來吸引消費者，但是例如背板等部分則使用其他板材來渾水摸魚，侵害消費者權(quán)益。