老板的煩惱

我的朋友王老板領(lǐng)導(dǎo)著一家不大不小的企業(yè)，但是他很煩惱，因?yàn)樗�的企業(yè)更象培訓(xùn)學(xué)校——優(yōu)秀的人打著燈籠火把找不到，自己手把手調(diào)教出來的新人，好不容易能獨(dú)擋一面了，卻毫不猶豫地和他說起了再見。在招聘——培訓(xùn)——再見的惡性循環(huán)中，一家原本很有希望的企業(yè)卻日漸勢微。

當(dāng)然這不是例外！更不是個案！而是中國小老板們共同的煩惱！中國的小老板從來不缺乏宏偉而遠(yuǎn)大的理想，很多人也不乏實(shí)現(xiàn)目的、達(dá)成目標(biāo)的具體途徑，但多數(shù)人卻終究擺脫不了小老板的宿命。原因是，這些小老板們總是一個人在戰(zhàn)斗！他們的追隨者、合作者跑到哪兒去了？——被老板的脾氣嚇跑了！

被迫發(fā)飆

中國的老板，脾氣與企業(yè)規(guī)模成反比，真正做事業(yè)的企業(yè)家，兢兢業(yè)業(yè)如受驚嚇的小孩，小老板卻在發(fā)飆——罵老子、拍桌子、砸凳子。小老板們沒有人不承認(rèn)這都是事實(shí)，但他們會告訴你——這是被逼的！他們說，做老板真不是人干的事兒：消費(fèi)者的愛好就像六月的天兒說變就變，很難把握；競爭對手又好比蒼蠅一樣來勢洶洶無孔不入，一不留心，戰(zhàn)火燒到家門口，實(shí)在難以應(yīng)付；商業(yè)伙伴像大爺，進(jìn)場要燒香，銷售要拜佛，要想收回貨款還得賠上N多笑臉；職能部門像爹娘，惹不起也躲不起，而且還必須得小心侍候著——這一切，剪不斷理還亂，自己忙，忙得不可開交，從兩眼一睜，一直忙到熄燈。不管老板有多忙，員工卻只當(dāng)老板是假忙，背著老板，不是去打游戲就是去“偷菜”，你說做老板容易嗎？脾氣能好嗎？能不發(fā)飆嗎？

小老板的猴子樹

當(dāng)然，地球人都知道這是借口和理由！

脾氣是人人都能發(fā)的嗎？很顯然，不是！中國企業(yè)一直都是高度集權(quán)，組織其實(shí)就是一棵猴子樹，樹上爬滿了猴子。下面的猴子抬頭看，看到的全是猴屁股；樹上的猴子往下看，看到的全是笑臉。這棵猴子樹，就是中國特色的管理哲學(xué)和組織特征的真實(shí)寫照，也是中國幾千年厚重歷史的傳承。發(fā)飆的根本與脾氣無關(guān)，其實(shí)質(zhì)是地位、階層、權(quán)力的表現(xiàn)，只有站在樹尖上的猴子，才會讓所有的猴子用笑臉來面對他的屁股，才會擁用發(fā)飆的特權(quán)，國人的特點(diǎn)，是對此心知肚明卻不言明，更何況，這又是一種只可意會不能言傳的東西。于是，精明的老板，就為自己貼上了一張脾氣不好的標(biāo)簽，十個老板九個說自己脾氣不好，言外之意，其實(shí)是想告訴你只有他才享有脾氣不好的特權(quán)。

發(fā)飆老板的管理工具

小老板們很愿意享受發(fā)飆的美妙感受，而且還能結(jié)合身邊的事，當(dāng)作管理工具來廣泛運(yùn)用。比如，只要員工一犯錯誤，無論大小，老板總會大發(fā)雷霆，鬧的風(fēng)雨滿樓。其目的，無非有以下四種：第一，是為了告訴你他很生氣，而生氣的原因，是你不應(yīng)該犯如此低級的錯誤；第二，要告訴你他很心痛，而心痛的原因，是你嚴(yán)重浪費(fèi)了他的資源；其三，是為了提醒你吸取教訓(xùn)，下次不要再犯同樣的錯誤；其四，是為了借你的這個錯在公司內(nèi)進(jìn)行傳播，一個人交學(xué)費(fèi)，大家得到學(xué)習(xí)，正好借此共同吸取教訓(xùn)。

小題大做，小老板們借員工出錯的機(jī)會發(fā)一次飚，能夠?qū)崿F(xiàn)一舉四得，又何樂而不為？管理上講，老板的注意力在哪里，員工的注意力就在哪里。老板發(fā)過飚之后，員工當(dāng)然就會高度重視，看到老板發(fā)飆的員工們，幾乎不會再在同一個地方摔跌。于是，老板認(rèn)定發(fā)飆是個高效的工具，在從發(fā)飆中得到快感和成就感之后，便越發(fā)喜愛發(fā)飆！

發(fā)飆——老板的溝通手段

在小老板們的字典中，做企業(yè)如打仗，需要快速反應(yīng)！必須要實(shí)行一種一元化的領(lǐng)導(dǎo)，必須令行禁止，令出如山倒。很遺憾，多數(shù)小老板們大多沒有強(qiáng)大的人格魅力，更沒高超的領(lǐng)導(dǎo)力，無法激發(fā)眾人的斗志，也不能激發(fā)員工的熱情。而另一方面，做企業(yè)又與打仗不同，企業(yè)要想做下去，在這一過程中會有多個目標(biāo)，而營銷的基礎(chǔ)，則是不同見解與主張的碰撞，因此，爭議便會成為企業(yè)經(jīng)營中的常態(tài)。

多數(shù)小老板沒有受過正規(guī)的商業(yè)培訓(xùn)，不僅在知識技能方面存在缺陷，而且還缺乏化解異議、達(dá)成共識的方法和手腕。他們不會，甚至也不想知道決策的基本原則，而是堅持極為樸素、極為簡單、極為自我的管理原則——有理理說了算，無理數(shù)據(jù)說了算，無數(shù)據(jù)民主說了算，無民主老板拍了算。此外，他們熱情沖動而富有夢想，喜歡追速度，遇到問題希望快刀斬亂麻，而他們自己在追求這種結(jié)果的時候，往往又喜歡采用簡單粗暴的方式——發(fā)脾氣。老板是掌握員工生殺大權(quán)的，發(fā)飆總會帶著巨大的威脅力，國人思維是明哲保身，于是，因?yàn)槔习灏l(fā)飆，大家很快就能達(dá)成共識，并緊密地團(tuán)結(jié)在老板周圍，并且唯老板馬首是瞻！多數(shù)時候，員工們對老板是口服心不服，直至最后變成陽奉陰違，這就是多數(shù)中國小企業(yè)的真實(shí)生態(tài)。