近日，中信銀行義烏分行受理了一筆住房按揭貸款，該筆貸款共借人為韓國(guó)國(guó)籍且網(wǎng)簽時(shí)名字需添加在網(wǎng)簽合同上。業(yè)務(wù)涉及到外籍客戶，流程會(huì)繁瑣一些；且因外籍客戶在網(wǎng)簽合同上加上了名字，更是復(fù)雜得多，客戶表示自己已經(jīng)被他行多次婉拒。該行客戶經(jīng)理在了解到客戶的需求，也知道這筆業(yè)務(wù)的復(fù)雜，但是我們秉著“為客戶服務(wù)”的宗旨，毅然承接。該行客戶經(jīng)理當(dāng)即聯(lián)系不動(dòng)產(chǎn)登記中心，咨詢所需的相關(guān)公證文件并告知客戶，因?yàn)樵摴P業(yè)務(wù)也需要銀行參與公證，在聯(lián)系完公證處后，該行客戶經(jīng)理很快與相關(guān)同事一起去公證完畢。用時(shí)一個(gè)星期左右收集相關(guān)材料，后迅速完成了法律審查流程，最終該筆業(yè)務(wù)用時(shí)8個(gè)工作日落地。客戶很感謝我們中信銀行的付出，并邀約客戶經(jīng)理共餐，但該行工作人員表示這都是分內(nèi)之事，婉拒了客戶的好意。

業(yè)務(wù)繁雜并不是我們畏難的借口，中信銀行以“為客戶服務(wù)”為導(dǎo)向，盡全力解決客戶的難點(diǎn)，以最快的速度完成業(yè)務(wù)辦結(jié)，是我們中信銀行秉承的宗旨。